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便當快吃完驚見「斷頭蟑螂!」台鐵道歉回應了

生活中心/柯美儀報導

民眾在台鐵便當中發現斷頭斷腳的蟑螂。(圖/翻攝自「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」臉書)

▲民眾在台鐵便當中發現斷頭斷腳的蟑螂。(圖/翻攝自「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」臉書)

要去旅行的半路上,吃到雷!一名旅客昨(24)日搭乘台鐵,同步訂了台鐵便當,未料便當快吃完時,竟發現餐盒中躺著一隻斷手斷腳的大蟑螂,讓她當場嚇壞。事後,台鐵公司向當事人致歉,並立即全面清查各餐務廚房,目前研判應屬個案。

該名網友在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」發文表示,她搭台鐵168EMU3000型新自強號要去高雄,線上訂了4個便當,沒想到便當快吃完時才驚覺被「加菜」,「加送高蛋白食材一份,驚恐之餘,台鐵人員的應對也嚇到我無言,我只能慶幸不是孩子吃到便當」。

從該網友PO出的照片可見,這盒台鐵便當已經吃了8至9成,這才發現裡面躺著一隻已斷手腳、剩下身體的蟑螂。對此,她也提醒大家,「台鐵便當享用前,請先確認是否有被加菜哦」!

這名旅客今早更新PO文表示,台鐵稍早有來電關心,電話中是有誠意的男士,不過,自己並非要求任何補償,需注意第一線人員的應對禮儀,沒有人願意發生這樣的加菜事件。而她發文是希望台鐵能正視食安,不會拿任何補償。

台鐵公司表示,已連絡到當事人鄭重道歉,並負全責處理後續事宜,初步也取得當事人諒解。台鐵對此非常重視,已於昨(24)日立即全面清查各餐務廚房,檢視場域及製程,並釐清發生原因究係來自食材或運送過程,目前研判應屬個案。另已同時進行各餐務室生產環境的5S及清潔作業,責成各主管現場督導管理,確保食安及製供品質。

台鐵公司強調,未來將再加強各餐務室製供品質,使製程皆符合Haccp規範,各餐務室將嚴格執行該規範,並定期每半年接受第三方查驗與輔導。

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