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長輩不會影印!店員「加Line幫印證件」她怨怪 網反揪槽點

生活中心/張尚辰報導

一名網友表示,家人不會列印,員工要求「加Line傳證件照」代為操作。(影印機示意圖/資料照)

▲一名網友表示,家人不會列印,員工要求「加Line傳證件照」代為操作。(影印機示意圖/資料照)

超商的服務越來越多樣化,除了提供廁所、座位區,還有文件影印的服務,讓我們的生活越來越便利。近日一名網友發文表示,家人到超商影印卻不會操作機台,於是求助店員,沒想到店員竟要求「加Line傳證件照」幫忙操作,令原PO覺得員工的處理方式欠佳,並詢問「這種事跟店家反映不知道有沒有用?」貼文一出引發網友熱議。

原PO在Dcard上以「超商店員的奇怪行為」發文表示,家人在嘉義某超商想要影印證件,但是不會操作,照片也沒有事先上傳雲端,於是求助店員。根據家人說法,店員有請他下載APPP,但由於不太會使用就耽誤了一些時間,當時店內只有配置一名員工,客人也比較多,於是請家人加Line將證件照傳給他,直接幫忙操作列印,家人也可能因為緊張加上趕時間,所以沒想太多就照做了,事後店員也有告知,若有安全疑慮可以將他封鎖。得知此事後,原PO認為將證件照傳給別人是很嚴重的,已經唸過家人了,但是越想越覺得店員這個舉動非常不合理。

原PO引述家人說法,稱當時店員還和身旁一位沒有穿制服的人說,以後人很多的話可以用這種方式幫他分擔,但無法辨認此人是否為店員,再加上聽到這段對話,讓本就不滿的原PO更加不解「問想請員工訓練沒有包含雲端上傳的部分嗎?怎麼會有加私人line傳照片的問題?」發文詢問「這種事跟店家反映不知道有沒有用?」

貼文曝光後,引發網友不滿「列印本來就不是店員的義務,家人不會用網路上都有教學」、「很衰,我說那個店員,幫忙解決問題還要承擔被投訴的風險」、「員工本來就沒有教你使用的義務,他也只是在幫忙而已,覺得不妥的話可以不同意」、「你才不合理,自己家人要印證件你不會用好嗎」、「能不能自己陪長輩處理這些事,不要外包給店員」、「妳為了這件事要去投訴,如果我是那位店員,以後看到長輩進店有問題也不會想幫忙了」。

也有曾是超商店員的網友現身回覆「之前也加過客人的賴請他傳要印的資料給我,我也知道這樣不好但他已經拖了很多時間」、「我是會直接拿長輩的手機操作上傳,除非長輩手機沒有網路又或是跑得異常之慢、無法下載app等等原因,也會請他加我的賴把檔案傳給我最快,印出來後再當下刪除檔案給客人看,省得被反咬一口」。

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