花7萬買新機車 車主控1個月莫名熄火10幾次

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記者翁崇文、黃啟超/台南報導【14:00 更正廠商資訊】

台南市一位鄭先生在四月中買了一輛新機車,花了近7萬元,特地選配有ABS煞車系統,但三個月來機車上路經常自動熄火,一個月多達十幾次,儘管廠商兩度更新電腦軟體,狀況還是沒改善,鄭先生最後只好跟監理站反映,他不滿問題沒解決,廠商卻跟監理站回覆有能力處理,機車為何會莫名熄火,廠商說硬體沒問題,還要再測試了解。

買新車竟莫名熄火 車主控1個月10幾次

▲機車一個月內熄火故障十幾次。

買了新車,鄭先生開心地騎上路,原本以為很拉風,想不到發生了這個危險狀況。投訴人鄭憲隆:「大概一個月十來次跑不掉,是很誇張,一般車子都不會有這種情況,沒有熄火到那麼誇張,甚至說應該不會出現才對。」他上網看到車友在討論這個廠牌的機車,不斷地PO出了跟他一樣的問題,感覺代誌大條。

滑行起步和行進間都出現熄火,鄭先生拿出自己的車況紀錄,4月15日新車到手以後,一個月間就自動熄火兩到三次,廠商也曾兩度更新電腦軟體,車主說還是一再熄火,直到6月5日後投訴消保官,這個廠牌業者才終於把機車作全面體檢。但讓鄭先生受不了的是,他投訴監理站,廠商居然回函表示有能力可以解決,但熄火的危險情形根本沒改善。

買新車竟莫名熄火 車主控1個月10幾次

▲車主覺得誇張。

投訴人鄭憲隆:「車商竟然回覆說,他們已經把這個問題解決掉,(但實際上)就是還沒。」到底新車熄火問題出在哪裡?根據鄭先生拿出來和廠商對話的錄音,業者指出硬體沒毛病,而是這款機車在加裝了ABS的煞車系統以後,疑似軟體升級跟不上硬體。

買新車竟莫名熄火 車主控1個月10幾次

▲但投訴卻未果。

投訴人鄭憲隆:「你們現在還是抓不出問題,所以才會一直作測試。」

廠商:「我們目前確定硬體沒問題。」熄火關鍵究竟是不是ABS煞車系統目前還不得而知,鄭先生要求業者盡快改善,以免造成難以彌補的遺憾。

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