台中新光爆炸天搖地動⋯消費者陷恐慌！百貨廣播：系統故障　購物愉快

記者林意筑／台中報導

▲台中新光三越13日發生爆炸事件，造成4人死亡。（圖／翻攝畫面）

台中新光三越13日上午11時33分許發生爆炸事件，造成4人死亡、38人受傷，驚悚意外震撼全台。其中百貨12樓爆炸威力強大，不僅建築結構受損、電梯損壞，外牆帷幕更是搖搖欲墜。爆炸事件時有名消費者約在11時40分時聽到百貨廣播，說明爆炸聲響是因「系統故障」並請消費者「購物愉快」，不禁讓人質疑館內應變能力不足，通報機制有問題。

▲台中新光三越13日發生爆炸事件，造成4人死亡。（圖／翻攝畫面）

據「ETtoday新聞雲」報導指出，一名消費者爆炸發生時剛好在新光三越內購物，她說，11點半左右百貨大樓突然發生巨大聲響、震動，「天花板震一下，整個灰全都灑落在消費者、商品上」，現場很多人都嚇一跳，不過10多分鐘後依然沒有人告知發生什麼事，期間百貨有廣播「系統故障」、「購物愉快」等。

該名消費者也說，爆炸發生後，直到家人傳訊息通知她新光三越爆炸，要她趕緊離開百貨，這才知道原來發生爆炸事件。對此該名消費者質疑，新光三越館內的通報系統是否失靈「第一時間廣播不是疏散，而是在還沒搞清楚事情發生原因情況下就通知全館系統故障，要消費者購物愉快」等，指出橫向、垂直通報都有漏洞。

對此新光三越最新回應，針對第一時間意外發生，播音同仁即刻先提醒消費者不要搭乘電梯即了解狀況，十分鐘內便播報因電力故障，請聽從引導，迅速利用各安全門往安全地方疏散。由於情況緊急，過程中若措辭不當，敬請見諒。