獨家／墾丁飯店人潮擠爆大廳　入住等40分鐘「原因曝光」：不是客滿

記者李育道／台北報導

▲暑期旅遊旺季到了，墾丁成為不少民眾的國旅首選。（示意圖／資料照）

暑期旅遊旺季到來，有民眾近期前往墾丁國家公園的「悠活渡假村」結果人滿為患，光是Check in就要排了40分鐘以上，讓不少人好奇，國旅是否回溫了？對此，《三立新聞網》記者實際採訪屏東縣民宿協會理事長余松華，他點出真正原因，其實今年暑假人潮與飯店住房率都比去年差，所以真正原因並非人潮變多，而是「飯店人力不足」。

有網友在Threads表示，29日入住墾丁「悠活渡假村」，沒想到大廳人滿為患，讓他疑惑，「墾丁不是沒人要去嗎？今天是星期日，結果check in 還要大排長龍，是櫃檯太慢還是人太多呢，這個至少要排40分鐘以上」原PO也補充，自己住的房型是4人房含早餐，一晚5000元，認為價格還可以接受。

▲墾丁「悠活渡假村」等待Check in民眾大排長龍，排了40分鐘以上。（圖／民眾提供）

福容飯店則表示，7、8月墾丁訂房率有持續成長，是國內指標性海邊度假據點，墾丁店受惠於陽光海灘與家庭客層暑期需求，明顯成長，亦反映民眾對南部旅遊熱度不減。

到底是否國旅回溫，墾丁將恢復過去的輝煌？余松華向《三立新聞網》記者透露，就目前統計，墾丁民宿與飯店訂房狀況比去年同期還要差，大約掉了2成，他解釋「以往暑期訂房率約7-8成，今年暑期則降到5-6成，僅周末可達到8-9成，原因在於國人出國旅遊多，國外的自由行旅客無法補足造成逆差」。

▲余松華透露，今年暑假墾丁民宿與飯店訂房狀況比去年同期還要差，大約掉了2成。（示意圖／資料照）

至於「悠活渡假村」Check in排了40分鐘以上，余松華透漏是因為飯店業「人力不足」所致，他解釋「悠活渡假村」近期有跟其他平台推出促銷活動，價格相對便宜，加上暑期旺季帶動人潮，不過仍因人力不足才會導致民眾需要排這麼久，「暑假的人潮還是有，不過人力不足影響比較大，飯店人員可能無法開100%的房間給旅客使用，沒人打掃，櫃台人力也無法負荷一時間湧進這麼多人來check in」。

事實上，飯店業人力短缺問題遲遲無法解決，2021年疫情解封後，台北凱達大飯店就曾因人力吃緊，現場排隊辦理入住手續旅客大排長龍，等候時間甚至長達近8小時。時隔4年多，飯店業人力問題依舊無法解決，業界普遍憂心，若人力缺口無法補足，儘管旅遊旺季或國外旅客來台，「爆量入住卻難即時服務」的窘境恐怕一再上演。