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組團遊小琉球不痛快!遊客控「超收團員」教練反擊:對方堅持要下水

記者洪正達、朱俊傑/屏東報導

林小姐控行程跟「當初約定的不一樣」,業者則反控「對方堅持要下水。」(圖/翻攝畫面)

▲林小姐控行程跟「當初約定的不一樣」,業者則反控「對方堅持要下水。」(圖/翻攝畫面)

目前正值暑假期間,各位爸媽應該都想破頭要如何度過這個漫長夏日,不過就有台北遊客帶著小孩到小琉球旅遊4天3夜遇上掃興的海上行程,因業者不知何故出現重複接單的情形,導致原本標榜3小時可玩20種遊具的行程,最後只玩了3種,過程中只有一名教練照顧全團;此外,同團友人在操作立式划槳(SUP)期間,發生外漂無法返回的狀況,導致行程只有一個半小時就草草收攤,對此,業者表示因天候不佳,是遊客堅持要下水。

林小姐表示,當時有團員玩SUP回不來,全船只有一名教練兼救生員,質疑配置不足。(圖/翻攝畫面)

▲林小姐表示,當時有團員玩SUP回不來,全船只有一名教練兼救生員,質疑配置不足。(圖/翻攝畫面)

遊客林小姐就說,當時他們抵達指定地點時才發現業者又接了2組客人,甚至要他們一起上船出海,且船上又有1名教練,3組遊客加起來快40人根本無法確保安全,林小姐對此相當質疑,表示併團後經過協調近半小時才出海;但因海象不佳,導致兩組SUP下水後因海象不佳無法返回,教練一直嘗試救援無果,還好他的朋友是有執照的救生員,最後在友人也下水一起救人。

小琉球居民就說,像這類的事件其實並不罕見,業者常常以低價攬客,但顧客往往只重視價格並非服務品質,因此強烈建議遊客出發前一定要確認行程細節,以免讓遊興大敗,影響心情,再者,許多業者都會推出千元暢玩方案,

當地人士透露,這類事件並不罕見,業者常以低價吸引客人,而客人往往只注重價格而非服務品質。建議遊客在出發前再次確認行程細節,以免影響旅遊心情。暑假期間,許多業者推出千元以內即可暢玩滑水道、泳池和SUP槳板等設施的行程,吸引了大量遊客參加。

業者表示,當時出海天氣還算不錯,但最後竟驟變還出現水龍捲,也曾詢問遊客是否先結束。(圖/翻攝畫面)

▲▼業者表示,當時出海天氣還算不錯,但最後竟驟變還出現水龍捲,也曾詢問遊客是否先結束。(圖/翻攝畫面)

業者表示,當時出海天氣還算不錯,但最後竟驟變還出現水龍捲,也曾詢問遊客是否先結束。(圖/翻攝畫面)

當事業者也回應此控訴,表示當天的情況是出船當下天氣都很好,後來對流開始增強,天氣也開始變了,當下有跟遊客詢問要收了嗎?對方卻表示說要繼續,後面真的雷雨跟水龍捲來了,開始收也來不及了。

業者也說,當時教練已待命救援,出發前就有有聲明海對流開始增強、 天氣開始劇烈轉變,遊客也有人往泳池外面跳當然被流走,最後教練也把全部的人集合,但風來的時候真的連收都有困難,最後還是收回來, 回程浪很大,但客人只要待在船艙內都很安全,而且船上的所有設施他們也都有玩到。

#小琉球

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