長榮空服員猝逝⋯座艙長發聲還原經過：說我害她往生太沉重了

記者蔣季容／台北報導

長榮航空一名空服員在執勤時身體不適，返台後住院離世，引起外界輿論。其他空服員也在社群平台透露，該名組員在去程時就很不舒服，但多次向座艙長反應未果，還被叫去送2段餐，最後無法走回原本位子。還有乘客證實，過世的空服員當時真的很不舒服，但仍替他們送餐，但座艙長全程沒有關心，看起來很冷漠。對此，該名座艙長今（13）日疑似透過友人發表聲明，稍早桃園市空服員職業工會也證實該名座艙長今於公司內部發布7點聲明。

座艙長表示，「我是那趟的CP，本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道，我不是個不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立。但事情似乎越傳越離譜，讓我身心俱疲，好像我才是讓她生病的那個人。」

她指出，「這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作⋯但我是這麼不堪嗎？有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對我的霸凌，公平嗎？ 是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？」

「哭過後，我還是要澄清一些事情。」她列出7點聲明如下：

1、當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。 當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

2、到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。

3、pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要P N C回去）。

4、在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。 作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。 她是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。

5、patrol 時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。 我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。 學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。 我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。 學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。 在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。 

6、回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。

7、下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。 學妹有表示坐輪椅，我考量，早班回來等傷患車，需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。 學妹說好，就先這樣比較快。 下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。 此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。 我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。 若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但，這樣組員會不會有壓力？) 

她表示，當天該名空服員到長庚看完醫生後回家了，是隔天又去看急診住院的。「我回家後，也是掛心著她的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！這是我第一次跟她飛，我完全不知道她之前發生什麼事。 休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。」

她強調，「這些在我和她的對話中都有紀錄。在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。」她說，「我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沉重了，在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。」

長榮航空則回應，對於同仁的離世深表哀悼與不捨，於同仁住院期間皆持續與家屬保持聯繫，主動表達關懷之意，惟於10月11日仍接獲同仁不幸往生消息。針對此事件公司正進行調查中，將盡速釐清相關情形，後續亦會盡全力協助家屬處理相關事宜。