從遊戲到金融服務都掛！亞馬遜雲端當機卡全球　無印良品因網攻停網購

編譯林浩博／綜合報導

亞馬遜（Amazon）的雲端服務20日大當機，多個社群媒體、外送、遊戲、直播，還有金融平台都受波及，無法使用，甚至可說是卡住全世界。無獨有偶，日本生活品牌「無印良品」，因為合作的物流廠商遭到勒索病毒攻擊，同一天也公告暫停網購服務，成為繼朝日啤酒後，又一個相同網攻手段的日本受害業者。

亞馬遜大當機

亞馬遜網路服務（Amazon Web Services, AWS）的全面癱瘓，持續了一整天。美東時間20日清晨故障3個小時後，AWS曾報告正在恢復，但直到晚上6點，才總算排除狀況，宣布「服務回到正常運作的狀態」。

AWS提供雲端運算服務，客戶包含幾個世界規模最大的組織，像是政府部門、大學、企業，以及美聯社這樣的媒體。資安專家查柏直言，恢復過程緩慢又卡頓，其實是正常的現象，因為工程師修復的過程，也可能引發較小規模的網路中斷。

DNS出錯惹的禍

至於這次大當機的罪魁禍首，亞馬遜說都是網域名稱系統（DNS）出錯惹的禍。所謂的DNS，就是負責把網址轉化為IP位址，以便網站和行動應用程式(APP)，能夠載入與網路相連的裝置。

追蹤網路故障的網站「DownDetector」在臉書PO文，稱其接獲2500多家公司、超過1100萬用戶的故障通報，包括社群媒體Snapchat、遊戲《機器磚塊》（Roblox）和《要塞英雄》（Fortnite），還有線上證券交易平台Robinhood，以及速食業巨頭麥當勞的APP都出狀況，另外串流平台如Netflix和Disney+，同樣無法倖免。加密貨幣交易所Coinbase與聊天軟體Signal，則在Ｘ平台公告，因AWS當機而遭遇問題。

智慧服務全掛、教育平台連帶受害

亞馬遜自家的智慧門鈴Ring、智慧助理Alexa也傳出鬧罷工，人們想進入亞馬遜的網站，想從亞馬遜的Kindle閱讀器下載電子書，同樣因雲端當機，成了不可能的任務。

線上教育平台Canvas的連帶受害，則讓學生無法登入上課、交作業，教師無法批改。受影響的學校數量仍不明，但據Canvas的網站資料，北美50%的大學生都使用該系統，而且所有的常春藤盟校都是愛用者。

CNN引述資安業者估計，這場大當機恐造成數千億美元的財務損失，顯見21世紀的當今社會，網路科技都過度仰賴少數企業，結果一家癱瘓，全球遭殃。像是AWS曾在2017、2020、2021與2023這幾年都發生過斷線，尤其2021年底那次，當機時間是近代史上最久，衝擊了從影音串流到支付平台，再到汽車銷售與航空的服務。

勒索病毒癱瘓網購配送

如果說亞馬遜當機是「無心之失」，那麼日本品牌無印良品，則是受到惡意攻擊的波及。

無印良品的母公司「良品計畫」20日發出聲明：「從19日晚上9點起，我們暫停了（日本國內）線上商店的訂單處理與送貨服務。」

聲明指出，由於物流合作夥伴Aksul遭到勒索病毒攻擊，造成配送系統故障，公司只好先停止網購服務。良品計畫正與Aksul一同努力恢復物流運作，但何時網購重新開放，則還未確定。Aksul則稱，正在調查攻擊事件所造成的衝擊規模，並確定消費者的資料連結是否受影響。

另外，除了無印良品，日本朝日啤酒也在9月29日遭遇相同手法的攻擊，並且直到目前，公司的訂單處理系統仍無法正常運行。朝日啤酒20日就表示，他們改以手動處理訂單和配送服務。

朝日啤酒正設法恢復６座日本國內啤酒廠的運作，原定11月2日的財報發布也延期。俄羅斯駭客團體Qilin先前才發布聲明，承認自己就是網攻的幕後黑手。

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