空轉後送平台「當機」延誤澎湖病患就醫！衛福部證實並首度開罰廠商4萬

記者簡浩正／綜合報導

澎湖一名口腔癌男患者出現急性呼吸衰竭，昨晚啟動空中轉診作業，但傳出衛福部空轉後送遠距醫療會診平台系統「當機」，導致患者延誤1.5小時才送到高雄榮總。對此，衛福部今（24）證實系統確實有故障，廠商檢查發現參數設定異常，會進行系統檢討，另也針對系統廠商開罰4萬。

據悉，澎湖縣望安鄉一名50歲男性口腔癌患者，因出現急性呼吸衰竭，須立即空中轉診後送，但衛生所上傳病歷資料、申請後送時，卻發現空轉平台無法登入的狀況，導致患者延誤近90分鐘才順利搭上直升機。根據規定，空轉中心接獲尋求協助時，要在15分鐘內審查完畢。

衛福部護理及健康照護司長蔡淑鳳今接受媒體電訪說明，昨晚9時許發現空中轉診平台系統故障，立刻改以紙本傳真，進行後送作業準備；昨晚收到傳真後，僅7分鐘就完成核准，並通知空警、衛生所相關作業。

她說，昨晚事情發生第一時間就要求廠商處理，過程中一度恢復又當機，直到今日上午9時許才正常，初查澎湖七美、蘭嶼端參數設定有問題，因為是全國性系統，目前正全盤檢視與系統檢討。另，也研議設計「雙機系統作業」，以便進行替代支援。

蔡淑鳳指出，依照合約規定，故障要在1小時內排除，超過1小時就會開始計算罰則，平常也應監測與維護，這次故障斷斷續續累計約7小時，針對廠商開罰新台幣4萬多元，是首次開罰案例。