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天災沒保險!租車遭「風」襲 民控車行賠償標準不一

新聞台
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記者黃佳萍、朱俊傑/高雄報導

租車遇到天災,小心不只要賠償修車損失,還得要賠償營業損失。有民眾租車到墾丁度假卻遇到莫蘭蒂颱風,假期泡湯連車子都被石頭打到傷痕累累,租車行要求按照契約賠償,但車子還不確定要進廠維修多久,營業損失一口氣要賠償17天,消費者質疑,難道營業損失的修車天數是租車行說了算嗎?最後討價還價要賠償7天,消保官表示,如果雙方有爭議可以提出申訴。

租車遭"風"襲 控車行賠償標準不一

▲出租車遭強風豪雨侵襲受損。

大雨就像用水桶往下倒、強風不斷刮,莫蘭蒂颱風的威力讓到墾丁度假的陳先生飽受驚嚇,風雨中依稀看到停在庭院的車遭受強風豪雨侵襲,只是萬萬沒想到,車子被強風帶起來的石頭砸到A柱、車身變形傷痕累累,更糟的是車子是向車行租的,還車時被要求按照租車契約賠償,讓陳先生質疑賠償標準不一。陳先生:「營業損失的天數沒有一個標準,這樣對消費者沒有保障。」

租車遭"風"襲 控車行賠償標準不一

陳先生在租車時簽下了租車定型化契約,其中標明颱風、地震等不可抗力因素必須全額賠償,但問題就出在當下也有人租車,因為颱風車身受損,擋風玻璃和引擎蓋有刮痕,除了車損1萬元,營業損失以修車2天和優惠價計算,但陳先生的車子A柱、車身被打凹,後照鏡也掉了,除了車損,營業損失卻以修車17天、租車原價計算,直到協商後才降到以7天計算,價差1萬多讓陳先生無法接受。

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▲民眾控訴計算方式不公平。

陳先生:「營業損失的天數就變成照著租車公司,他們想要幾天就是幾天。」修車天數是不是租車業者說了算,消費者控訴計算方式不公平,但業者低調只表示按照租車契約走,不過消保官說,如果有爭議可以提出申訴。

租車遭"風"襲 控車行賠償標準不一

消保官殷茂乾:「有爭議並不是由單方面說了算,如果有爭議 ,我們當然會受理他們的申訴。」

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消費者要保障自己權益得看清楚契約內容,加上台灣租車行大部分並沒有保颱風險,也因此像地震、淹水等不可抗力的天災最好是別租車外出,免得大傷荷包。

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