設備出包？客怨「付錢不出餐」美食街大暴走

記者黃大衛、何正鳳 / 高雄報導

有民眾到高雄夢時代的美食街消費，但是疑似用「行動支付」付了錢，店家卻說沒收到因此無法出餐，民眾非常生氣，當場咆哮還拍打桌子！百貨公司表示，客人和美食街店家的糾紛，現場即時協助已經圓滿解決！不過如果是機器設備的問題，店家恐怕還是要趕快解決，免得又有下一個失控的客人。

美食街顧客：「我付錢了還不出餐，關我什麼事。」

夢時代美食街，一名男顧客中氣十足在牛肉麵的櫃位前大聲抱怨還拍打桌子，他說已經付了錢，店員卻疑似沒收到。

美食街顧客：「不然她退錢嘛，我付了錢還拍了照，她不出餐，我怎麼知道她不出帳呀，關我什麼事呀？幹什麼東西呀。」

三名看起來像是百貨公司的工作人員在安撫他，但是男顧客還是怒氣難消。有網友說，客人說他行動支付顯示扣款成功，但是店家是顯示收款失敗 ，客人就這樣爆炸了。

其他民眾：「因為有時候系統出問題啊，是店家他也沒辦法就是做反應。」

其他民眾：「像我就不在意，就是付了啊他們那邊沒收到啊，那我就再付一次就好了啊。（那如果你的錢被扣兩次呢？）對啊，那就扣兩次。」

夢時代表示，對於客人和美食街店家的糾紛，因消費帳務引發誤會，經現場即時協助與說明後，已與顧客達成共識圓滿解決。像這樣因為機器設備問題，讓客人大暴走，可能就像現場目擊者說的很餓所以生氣，不過店員可能也覺得很無辜，到底哪裡有問題，店家還是要趕快解決，不然難保下一個因為太餓 ，控管不了情緒的顧客再出現。