震旦通訊導入AI技術打破實體與線上數據孤島　全通路升級會員體驗

生活中心／綜合報導

連鎖通訊品牌「震旦通訊」迎接618檔期，全面推動數位轉型與會員服務升級。為解決線上與線下系統的數據孤島問題，震旦通訊今年正式導入「AI會員經營代理」系統，期盼透過精準數據分析，優化全通路（OMO）的服務品質，讓消費者享有更順暢的互動體驗，同時因應報稅季後的消費變化，落實價格透明化的實價保障。

過去傳統零售業常面臨實體門市與線上網購顧客資料難以即時同步的痛點。藉由AI系統的導入，震旦通訊成功串聯全台55家直營門市與官方購物網站的數據庫。未來系統將能依據會員的消費週期與家電偏好，主動提供個人化的服務建議。這項升級不僅提升了行銷資源的投放效率，更確保消費者無論在線上瀏覽或至線下門市體驗，皆能獲得一致且無縫接軌的專屬服務。

配合檔期活動，震旦通訊的會員系統亦同步升級，開放消費者透過手機快速註冊。新會員完成線上註冊即可獲贈百元購物金，並可於官網直接折抵。此外，品牌也落實全通路整合服務，支援線上訂購、實體直營門市取件，由專業團隊提供當面的點交與諮詢，門市亦提供舊機資料免費移轉及基礎操作教學等安心服務，提升整體的顧客體驗。

除了數位服務的升級，全台門市亦同步展示SHARP日系質感家電以及「POKETOMO AI情感陪伴機器人」。震旦通訊強調，各門市將持續秉持友善鄰里的理念，不以推銷為唯一目的。無論是入內體驗最新科技產品、免費註冊會員，或單純在門市短暫休息交流，皆由衷歡迎，期望能透過企業轉型與貼心服務，為社區帶來更溫暖且便利的科技生活。