麥當勞1服務下周掰了？內部員工曝公文 網友哀號：我超常用
2026/07/26 17:24:00
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不少民眾近年早已習慣透過店內自助點餐機下單，再直接入座等待店員送餐，不必站在櫃檯等候取餐。不過，近日有麥當勞內部員工曝光公司公文，透露自助點餐機的「送餐到桌」服務將於下周起取消，消息曝光後，引發大批網友熱議，直呼「以後又要自己去拿餐了嗎？」
不少民眾近年早已習慣透過店內自助點餐機下單，再直接入座等待店員送餐，不必站在櫃檯等候取餐。不過，近日有麥當勞內部員工透露自助點餐機的「送餐到桌」服務將於下周起取消，消息曝光後，引發大批網友熱議，直呼「以後又要自己去拿餐了嗎？」
麥當勞自2018年導入數位自助點餐機後，同步推出「送餐到桌」服務，消費者只要透過點餐機完成點餐，選擇「送餐到桌」，並輸入桌號牌編號，即可直接入座等待餐點送達；若是在櫃檯點餐，也可向服務人員提出需求，領取桌號牌後，由店員協助將餐點送至座位，便利服務受到不少消費者喜愛。
不過，一位疑似麥當勞內部員工25日在Threads分享公司公文，指出自助點餐機的「送餐到桌」服務將於下周起取消，並寫下「恭喜各位麥胞！」貼文曝光後，立刻引起不少網友討論。
不少人認為取消送餐到桌影響不大，留言表示，「說真的，如果遇到身心障礙人士需要幫忙時，麥胞還是會願意幫忙送餐，只有正常健康、好手好腳的人不用理會」、「以前也沒有送餐到桌，不也是營運這麼久，如果客人真的有需求，還是可以請店員幫忙」、「德政，可以自己拿就自己拿，減少不必要的送餐，店員也能把時間花在包餐，讓大家拿到餐點速度更快」、「誠心建議送餐只能限有需求的客人，由店員判斷是否提供協助」。
但也有不少消費者認為相當可惜，「我常用，取消就只能自己去拿」、「送到桌服務很方便，一個人用餐就不用擔心位置被占走」、「跟家人吃飯通常一個人顧位子、一個人領餐，以後又要重新適應了」。
不過，也有其他麥當勞內部人士補充，公文內容並非全面取消「送餐到桌」服務，而是僅取消透過自助點餐機（SOK）的送餐到桌功能，透過手機點餐（MOP）的桌邊送餐服務仍會保留，實際上路方式仍待麥當勞進一步說明。
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