生活中心／綜合報導【 10/17 16:51 發稿 ｜ 17:44 更新：新增王品回應 】
一名自稱是知名餐飲業「王品集團」旗下的員工，在臉書《靠北奧客》寫了一篇4500字，控訴一對奧客夫妻將他的同事逼到引咎辭職，並直接點名「中和市景平路5XX號的曾小姐」，感嘆她同事曾是熱愛服務的餐飲人，但現在變得痛恨公司養出的這些奧客！
▲網友在臉書控訴奧客。（圖／翻攝自靠北奧客臉書）
原po表示，這對曾氏夫妻10/8帶著小孩到店裡用餐，用餐時對餐具不潔等問題感到極度不滿，用餐後留下「整潔極差」的建議卡，店長當晚隨即致電曾小姐關心，對方在電話中表示她與老公都拉肚子，店長提出陪同就醫卻又拒絕。
店長緊張地詢問當晚其他用餐客人的狀況，但其他人都沒事。隔天，曾氏夫妻便投訴到總公司，原po同事被指派處理並送禮品慰問，但當晚又收到曾夫簡訊要求賠償餐費及醫藥費，原po同事隨即陪同對方到台大就醫，曾女不斷地說是餐廳食物害她食物中毒，但醫師診斷非食物中毒。
對於醫師診斷結果，曾女還是認為她是去餐廳被傳染感冒才會拉肚子，害他們的結婚紀念日搞砸了，因此又要求賠償醫藥費、交通費、退回當天餐費，還「要再賠我們一餐，但我要吃別的」，但原po同事認為要求超出處理的範圍，反被對方罵沒誠意要處理。
原po同事於是向原po求助，原po出面與曾氏夫妻協商，對方最後同意拿740元醫藥費，不會再求償。但同事卻向向原po表示她決定辭職不做了，「她曾經是一位熱愛服務的餐飲人，但她變了，她痛恨公司養出的這些奧客，她痛恨台灣人曾幾何時已經淪落至這般不知羞恥的地步，她曾經信奉所謂的誠心有理處事態度，因為這位曾太而完全被摧毀了。」心疼一位優秀的餐飲人才卻毀在奧客之手。
這篇po文引發網友熱烈討論，紛紛砲轟這對奧客夫妻，有人認為是原po公司「把顧客至上無限上綱而養出這種客人」，還有人說「顧客至上只是養出一堆自以為『有錢就是大爺』的混帳！」
對此，王品集團表示，查了就現有的客服專線的紀錄和內部同仁反應紀錄，都沒查到吻合po文內容的事實，但不能保證沒有。王品強調，其實在服務客人，讓客人滿意的同時，公司也會希望照顧到同仁的感受，也就是說，所以除了客人可以透過0800給公司意見外，王品內部同仁也可以透過0900來表達他們在工作上面臨的問題。
臉書原文：https://goo.gl/V5icN5
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