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拒當奧客!實體店面無鑑賞期 3C、家電未拆封也難退

新聞台
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記者張佩雅、諸宇泓/台北報導

不滿意買的東西想要退換貨,一般來說只有網購有7天的鑑賞期,實體通路則是沒有!除非有業者另訂貼心條款,讓民眾享有退換貨權利外,不然像是3C和家電產品即便是沒拆封,也不能更換新的產品。

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

▲沒搞清楚規定,想退貨不一定能退。

拿熱水器到電器行退貨,備好收據證明,即使產品「全新」沒用過,也無法退換貨,電視也一樣。全新商品的退貨方式,似乎民眾認知大不相同。

民眾:「都是啦,現在連百貨公司、所有大賣場都可以(退換貨)啊!」

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

▲民眾普遍認為商品都能退換貨,但是...

並不是什麼都能退!一般所謂的7天鑑賞期也只適用在網購,這法規實體通路並不適用。以3C和家電來說,即便是沒拆封也不可以退、換貨,但若是有瑕疵,可能就有例外,經審查後有機會退換。

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

▲▼除了商品瑕疵外,實體店面購買的3C、家電是不可退換貨的!

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

家電業者蔡尚達:「如果原廠鑑定判定是一個新品不良的狀況之下,會由原廠來更換一台新的商品。」

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

而服飾品牌則是規定,沒使用過的衣服才可以憑發票和卡單在30天內退換。

3C.家電難退貨 實體店面"無鑑賞期"

但各大賣場規定就不一樣,有些堅持沒有鑑賞期,當然不能退換貨,不過有些賣場品牌另設了「貼心條款」,標榜30天內全都可以退、換貨。民眾買東西怕又改變心意,結帳前可得確認清楚,才不會想退貨被拒絕。

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