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獨/姜虎東烤肉店重複刷卡 遭控退款慢、態度差

新聞台
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記者潘俐雯、林柏燕/台中報導

知名韓國姜虎東烤肉店被民眾投訴,這個月15日到店裡消費3108元,但店員刷了兩次卡,堅持只扣一次錢,結果銀行簡訊卻是兩筆,打去詢問,店員還很不耐煩說「當天早就已經刷退了啊」,民眾卻等了12天才收到退款,相當不滿。烤肉店特助也趕緊致歉,強調可能是新的刷卡機出問題,導致這個月已經發現三、四次類似情況。

知名烤肉店重複刷卡 遭控退款慢、態度差

▲知名烤肉店被投訴店員重複刷卡。

烤盤上,厚切豬五花烤到滋滋作響,雪白顏色染成焦糖色,好誘人,再來這道牛五花,薄度剛剛好,烤到粉紅色澤就能入口。不只烤肉讓人口水直流,招牌煎餅和部隊火鍋,天冷品嚐很暖胃。這間知名韓國烤肉店卻被民眾投訴,這個月15日來消費3108元,店員卻重覆刷了兩次卡。

投訴民眾:「9點55分刷了3108元,然後呢,9點57分又刷了3108元,然後我就覺得很奇怪,怎麼會刷了兩筆金額?」民眾拿出手機,秀出收到的銀行簡訊,明明店員說只扣一次錢,卻變成他兩分鐘內刷了兩筆3108元,氣到打去詢問店家,店員很不耐煩。

知名烤肉店重複刷卡 遭控退款慢、態度差

▲投訴民眾被扣了兩次款。

投訴民眾:「就一副那種我明明已經刷退給你啦,那種吊兒啷噹的態度,卡片給你刷要結帳,結果你給我刷兩筆,你這樣子在處理,那種態度我就覺得感覺很差。」

知名烤肉店重複刷卡 遭控退款慢、態度差

▲民眾痛批店員態度差。

民眾覺得吃頓飯還被A錢,幾天來不斷與店家、銀行連繫,一直追15日消費的兩筆3108元金額,直到27日才又退刷其中一筆,整整拖了12天,讓他很不滿,烤肉店特助也解釋,可能是新的刷卡機出問題。

烤肉店特助黃富洋:「網路連線上有一個斷點,那在回傳過程就有認知上的錯誤,會覺得好像沒有刷成功,但是確實在客人的卡片上面是有兩筆消費。」

知名烤肉店重複刷卡 遭控退款慢、態度差

▲知名烤肉店特助黃富洋。

特助強調,員工態度不佳會加強教育訓練,這次問題是因為消費者的銀行與公司銀行往來,退款拖到了時間。但民眾認為,萬一他粗心點,沒及時發現,豈不是就當了冤大頭?

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