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不願付費…奧客「假遺失真託運」!台鐵便民服務遭利用

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生活中心/綜合報導

台鐵近來發現,有不少旅客會將大型行李放置在櫃台旁,「假遺失之名,行託運或暫存之實」,疑似故意把行李丟在車站,接著致電通報遺失,再請台鐵送還行李至離旅客最近的車站,過程中旅客不花任何的託運費用,讓台鐵傷透腦筋,也允諾研議檢討。

根據《聯合報》報導,台鐵提供過重或大型行李託運的服務,需要付70至100元不等的費用,但台鐵近來有站務員觀察到,旅客會將大型行李放置在櫃台旁,過一陣子再致電台鐵表示遺忘行李,盼能幫忙送回鄰近車站;以前也曾發生過,旅客以遺失為名,將行李暫存在車站,過一段時間才領取的事情。

▲台鐵近來發現,不少旅客「假遺失之名,行託運行李或暫存之實」。(示意圖/shutterstock/達志影像)

以台北車站為例,每日約會有4至5件遺失物,暑假更多出10幾件,最常見的遺失物就是雨傘、水杯或證件,但近來大型行李越來越常出現,還有人索性放在詢問處前再通報遺失,並請求送回台中、台南車站,或者將行李暫存,隔陣子再取。

台灣鐵道暨國土規畫學會秘書長陳彥良表示,長期以來,就有以遺失為名託運的現象,也有旅客曾攜帶超重物品上車,台鐵應修改託運規則酌收費用,不然對認真付費託運的民眾不公平。有專家建議可比照高鐵或國外鐵路,遺失物送回需補託運或車票費用。

台鐵運務處表示,免費送回是一直以來都有在實施的「便民服務」,允諾研議檢討是否收費,但還是相信民眾大多數是不小心遺失,畢竟將行李直接放置櫃台旁,會有被偷的風險。

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