消費者怨機皇V10過熱死當　台灣LG電子發表聲明

記者李鴻典／台北報導

南韓LG（樂金）V10手機遭台灣用戶爆料主機板過熱造成死當無法開機，手機內資料、照片等也因此滅失，百餘名受害消費者向LG申訴，媒體報導，LG態度強硬，甚至要求已過保固期用戶須自費1萬多元維修費更換主機板，消費者不滿串聯、並向台北市消保官申訴，同時在網路成立連署區「抵制LG產品」；對此，台灣LG電子今（13）天發表聲明進行說明。

LG V10 

台灣LG電子表示，LG產品皆通過嚴格的品管測試，3C產品本身有其使用生命週期，LG V10自2015年11月上市自今已超過一年，產品狀況依使用者使用情形，造成故障情形不一。「並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題」。

台灣LG電子說，LG V10目前產品因當機而報修數量每月約100件，此數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多，需待進一步送修檢測後才可確認。

台灣LG電子也說，經營理念一直秉持為顧客創造價值，對於手機損壞造成消費者的不便，深感抱歉。「LG對於V10保固內非人損造成之故障，持續提供免費維修服務；對於V10已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務。LG未來也將持續以專業及熱情，為消費者提供最好的服務」。LG客服專線：0800-898-899 / (02)2162-1196。