不滿意即可退？好市多「無條件退貨」　這些商品除外

生活中心／綜合報導

向來以客為尊秉持著「不滿意即可退貨」的美式賣場好市多Costco，一直來也被質疑是奧客養成天堂，因為不時可以看到客人「超瞎」的退貨行徑，像是壽司吃到剩一點點以不好吃為由退貨、行李箱貼滿多張貼紙卻說不好用退貨等，讓不少民眾直呼很扯。但事實上也不是每一樣商品都適用這樣的退貨服務，好市多官網上就清楚列出需注意的項目，提醒消費者並不是什麼都能退的！

▲曾有民眾拿著用過的行李箱到好市多退貨。（圖／翻攝自靠北奧客臉書）

日前臉書上有網友發文表示，自己到好市多購買唱片、書籍後想要退貨，但沒想到店員以「慧財產權問題」拒絕接受辦理，事後他向總公司反應，最後決定讓該名客人退貨，而公司也補充表示，唱片、書籍部分「無論拆封與否仍可退貨」。不過就怕顧客無限上綱，好市多總公司也強調，仍有許多商品是不適用退貨的，像是過期的食物和客製化商品等，而大型家電和3C產品則必需自購買日起90天內辦理退貨，詳細規範都能在好市多官網查到。

此外，好市多副總經理王友玫也強調，公司其實有取消或接受成為會員的條款，相關規定在會員們當初在加入時的規章上也有清楚說明，所以消費者若是過度誇張退貨，他們不排除以「個案」處理，像是日前有民眾退貨率達86%，就收到取消會員資格通知。因此，王友玫特別提醒消費者，雖然「不滿意即可退貨」的服務不會改變，但還請消費者珍惜這項權益，千萬不要濫用。

▼好市多退貨規範。（圖／翻攝自Costco官網）