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不滿意即可退?好市多「無條件退貨」 這些商品除外

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生活中心/綜合報導

向來以客為尊秉持著「不滿意即可退貨」的美式賣場好市多Costco,一直來也被質疑是奧客養成天堂,因為不時可以看到客人「超瞎」的退貨行徑,像是壽司吃到剩一點點以不好吃為由退貨、行李箱貼滿多張貼紙卻說不好用退貨等,讓不少民眾直呼很扯。但事實上也不是每一樣商品都適用這樣的退貨服務,好市多官網上就清楚列出需注意的項目,提醒消費者並不是什麼都能退的!

好市多,奧客,退貨,行李箱/靠北奧客臉書

▲曾有民眾拿著用過的行李箱到好市多退貨。(圖/翻攝自靠北奧客臉書)

日前臉書上有網友發文表示,自己到好市多購買唱片、書籍後想要退貨,但沒想到店員以「慧財產權問題」拒絕接受辦理,事後他向總公司反應,最後決定讓該名客人退貨,而公司也補充表示,唱片、書籍部分「無論拆封與否仍可退貨」。不過就怕顧客無限上綱,好市多總公司也強調,仍有許多商品是不適用退貨的,像是過期的食物和客製化商品等,而大型家電和3C產品則必需自購買日起90天內辦理退貨,詳細規範都能在好市多官網查到。

此外,好市多副總經理王友玫也強調,公司其實有取消或接受成為會員的條款,相關規定在會員們當初在加入時的規章上也有清楚說明,所以消費者若是過度誇張退貨,他們不排除以「個案」處理,像是日前有民眾退貨率達86%,就收到取消會員資格通知。因此,王友玫特別提醒消費者,雖然「不滿意即可退貨」的服務不會改變,但還請消費者珍惜這項權益,千萬不要濫用。

▼好市多退貨規範。(圖/翻攝自Costco官網)

好市多退貨需知/官網

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