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不想被店員打擾!日本吹起「無聲待客」 讓你輕鬆逛街血拼

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國際中心/綜合報導

逛街購物時,一定有些人對於店員的服務感到相當不自在,不但無法恣意挑選,甚至還會產生壓力,由於這種類型的顧客越來越多,一向「有禮」的日本人,也決定反其道而行,推出了「無聲待客」的模式,就是要讓顧客能輕鬆購物。

-近鐵百貨-記者/林昀萱攝影

▲日本興起「無聲待客」的模式。(示意圖/資料照)

據外媒報導,由於日本近年「速食型」商店的數量越來越多,消費者多半不需要店員的接待,因此希望店員「無聲接客」的比例也越來越高。舉例來說,就有日本快速剪髮店針對不同類型的顧客設計出一項表單,讓顧客去選擇「店員跟你快樂聊天」或是「讓你靜靜休息」,據日本全國理髮搜尋網HOT PEPPER Beauty表示,選擇「讓你靜靜休息」的比例從7年前的15%,已經上升到現在的40%。

此外,日本連鎖服飾店Urban Research也在今年5月在店內放上印有「免打招呼」的藍色購物袋,只要顧客選擇拿這個購物袋,店員就不會特意上前服務,這項做法也引起消費者的好評,還有顧客開心地表示「很久沒有和女兒輕鬆購物了」。

▲日本服飾店Urban Research推出了「免打招呼」購物袋,大獲好評。(圖/翻攝自Fashionsnap.com)

對於這種現象,茨城大學社會學系教授加藤篤志表示,不少顧客在購物前都已經事先用手機查過相關資訊,是有目的地走進商店,並不需要店員額外的幫助,若真的需要徵詢意見,也多會用手機和親友聯絡,店員的意見反而已經不是那麼重要了。(整理:實習編輯林奇樺)

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