「網路賣完就完了…」台鐵沒現場保留位 搶票只能靠這2招

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記者張雅筑/綜合報導

每逢連續假期台鐵車票總是「一票難求」,特別是往返花東的車票,常常一開賣就全都售罄。近日有民眾反映,表示自己在網路上買不到車票,前往台鐵車站詢問,發現若要現場購票必須提前12天購買,且售票員還強調,「網路上座位票賣完了就是賣完了!」讓民眾覺得有些不便,除現場比網路、語音晚兩天開始販售外,也納悶「如果年長的人家裡沒有網路、或是不懂得如何使用語音呢?」

-售票處-窗口-台鐵-車票-

▲台鐵早就沒有現場座位預留票,網路、語音上賣完就等於賣完了。(圖/資料照)

台鐵車站售票員都很常會被問到「現場沒有預留座位票嗎?」不少民眾也不清楚,其實台鐵『早就沒有現場保留位』這件事了,所以想要搶票就必須在乘車日(含當日)前14日透過網路、電話語音購票;若想現場搶座位票,可能就要靠「運氣」。

有民眾向《三立新聞網》記者反映,表示若是買票的是不會使用電腦的老人家,或是不方便使用網路、語音訂票的呢?「這樣很不便民耶」、「不是人人家中都有年輕人會用網路啊」、「覺得還是應該開放現場啊~」

對此,鐵路局新聞組組長翁惠平表示,台鐵乃屬於大眾交通運輸工具,所以服務的對象當然以大眾為考量,車站沒有預留座位票早行之有年,且很多大眾運輸也是如此,像高鐵也是。

翁惠平強調,不能說少部分的人沒有辦法使用網路就做改變,畢竟那只是「少數」,且若是開放現場座位預留票,萬一沒賣出去不就浪費了,所以目前台鐵並不會考慮這麼做。

至於無法使用網路訂票的民眾、老人家等,翁惠平建議可以使用電話語音訂票,或者是到台鐵車站詢問是否有愛心保留座位,符合資格者就可以乘坐。

▲不少網友反應台鐵訂票系統很陽春、難用。(圖/翻攝自台鐵官網)

除了搶票問題引發民眾熱議外,不少網友也建議台鐵訂票系統應好好「更新」一番,不僅看起來很陽春、落後,重點是用起來也很不方便,下拉選單一點開就密密麻麻的,完全沒有分類、整合過,「看看高鐵好嗎」、「真的很難用」、「為了防止惡意搶票才故意做的這麼爛嗎?」許多民眾都覺得號稱百年老店的台鐵,在各個方面應該跟上時代,否則只會讓人覺得老店這個稱號只是講好聽的罷了。

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