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出國關漫遊功能仍被收費? 遠傳:當事人有申請漫遊服務

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記者葉立斌/台北報導

消基會收到投訴,指稱一名李先生出國前關閉手機漫遊功能,回國後接到電信帳單,發現仍須繳納幾百元的漫遊費用。消基會因此呼籲業者,應將漫遊服務預設為關閉,以避免無意間產生的費用。遠傳電信回應,早在2013年起,便將漫遊服務預設為關閉。

對此遠傳回應,從2013年開始,系統內部便會將漫遊功能預設為關閉,必須申請才能開通。這個案例中的李先生有申請漫遊,也許他只是關閉手機上的功能,但即使顯示為關閉,也會因系統更新或是通訊軟體而傳送微量訊息。如果沒超過門檻,這筆費用是由業者自行吸收,付給國外的電信公司;但如超過門檻則需要收費。

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▲行動上網示意圖。(圖/資料照)

本案例中,應是有人傳給李先生大量檔案,因為即使接到通知後沒開啟,或是根本沒開通訊軟體或相關APP,都會產生流量。遠傳表示,只要使用4G網路一定會有這個問題,全球皆然。建議消費者可透過電信業者由系統端來關閉,從國外撥打遠傳客服是免費的,可善加利用。

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