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偷天換日?超商寄包裹剩空袋子 賣家投訴僅得300元禮券

新聞台
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記者潘照文、許富傑/新北報導

民眾投訴寄封臘印章給買家,買家到店取貨時發現牛皮紙袋有長長裂痕、明顯被拆封過,主要商品還不見了。投訴物流公司,但只願意賠償300元禮券,業者還在釐清哪個環節出問題,目前雙方正在協調後續賠償。

超商寄貨竟被拆封 內容物不見賠300禮券

▲賣家到超商寄送封臘印章,卻疑似在運送途中遭調包。

投訴人羅小姐:「她拿到後面去後,這個地方很明顯鼓鼓的,它不是很平的,這裡面是有裝東西的。」到超商寄出包裹, 明明包裝完整而且還鼓鼓的,證明裡頭有商品,但買家取貨時卻是長這樣…牛皮紙袋撕開一大截長長裂痕,寄出時明明是完整包裝,但取貨紙袋膠帶明顯重新包裝,而且商品不見了。

超商寄貨竟被拆封 內容物不見賠300禮券

▲▼投訴賣家表示,寄件時仍清楚可見包裹鼓起來、商品裝在其中。

超商寄貨竟被拆封 內容物不見賠300禮券

投訴人羅小姐:「我請她把那個貨品拍給我看,但是那個封套拍的時候,很明顯一邊已經被裁掉了,我又繼續再問他說,請問這裁掉的是妳拿到以後裁掉的呢?還是說你是在超商取件,門市的時候就是已經這個樣子了?她說已經是這個樣子了,我這時候才覺得非常的驚訝。」秀出出貨影片,工作人員的確有把商品印章放進包裝內,羅小姐寄出的封臘印章價值550元,但是包裝被拆、商品遭竊,業者只願意賠償300元超商禮券,她痛批根本沒誠意。

超商寄貨竟被拆封 內容物不見賠300禮券

▲包裹疑似有遭到拆封而重新包裝的痕跡。

投訴人羅小姐:「我們現在在寄東西的時候,當下真的是非常的害怕,你一直要到客戶端回覆我們說東西有完整收到,我們才能夠放心。」這家物流公司是超商投資,業者回應雙方正在協調中、賠償尚未定案,只是到超商店到店取貨,寄件包裹一再被拆也讓消費者不安心。(整理:實習編輯陳冠勳)

超商寄貨竟被拆封 內容物不見賠300禮券

▲▼賣家不滿投訴物流公司,僅得到可申請300元禮卷作為賠償的回應。

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