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新零售時代/旅遊業轉型電商「CliCugo」一網搞定!

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圖、文/新零售時代

拜網路興盛所賜,旅遊相關社群交流與資訊不再封閉,旅客從出遊規劃做功課,到訂機票、安排住宿、報團等都能自行上網完成,「網路」成為旅客最大匯集之地。這讓以實體店面為主的旅遊業者面臨巨大潛在威脅,業者想生存獲利,轉型旅遊電商勢在必行。

電商化可不是光後端營運成本數字 e 化或是架設網站就好,前端的人流業務導入與金流串連也很重要,社群媒體平台經營互動更是不可少!「旅遊電商化」牽一髮動全身,如何有效運用網路串連各項不同庶務、吸引集客才是電商化真正難題。從需求看見商機,長川資訊總經理暨技術長江孟儒(Matt)費時數年,成功開發出操作便捷、簡易上手且功能完整的「CliCugo 可立刻走」全方位旅遊電商解決方案,幫助業者以小成本無痛快速轉型成旅遊電商。

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▲長川資訊總經理暨技術長江孟儒,十年前便開始開發CliCugo 全方位旅遊電商解決方案 / 長川資訊提供

十年磨一劍,幫助轉型電商一次到位

國人愛旅遊的台灣,旅遊產業在業界扮演舉足輕重的角色,也因此台灣有數百家大大小小的旅遊業者,但多數旅遊業者仍以實體店面讓民眾訂票或洽詢的經營模式為主,與消費者現已改用網路完成旅程預約的習慣大相逕庭。2008 年,資訊技術背景的 Matt 因緣際會接觸到旅遊產業,正逢台灣網路潮流快速成長階段,他思考未來「網路」將對於旅遊業可能造成巨大影響,希望能盡一己之力讓旅遊業穩站網路浪潮。

為此,Matt 耗時數年打造出功能齊全的 CliCugo 旅遊業快速電商建站(ERP+OTA)系統服務,適合 inbound/outbound 業務型態,具備完整旅遊商品線管理,包含團體、自由行、在地遊(local tour)、票券、營隊、郵輪、遊學等,幫助業者連訂單應收付帳款、票據管理、損益分析、財務/稅務報表都能全面掌握,傳票更可轉出第三方會計系統。還有完整的 HTTP API 介面,讓業者更靈活使用這套系統。

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▲長川資訊的三大系統功能模組,符合各階段旅遊業者經營的需求 / 長川資訊提供

有別於傳統資訊系統多著墨解決後端營運數字 e 化需求,長川的旅遊業快速電商建站(ERP+OTA)系統更重視網站通路功能的開發與社群的整合,實現導流的效用稽核、佣金計算。臉書目前在亞洲旅遊資訊系統服務上,與長川合作,整合 Facebook Ads Extension,方便旅遊業者進行精準對象的再行銷(retargeting)廣告投放。第三方線上通路整合,更拓展訂單的多樣性來源,成為旅遊業者經營好幫手。

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▲「人人都是業務員」系統能正確迅速計算電商分銷佣金,利於業者與外部行銷業者、部落客合作 / 長川資訊提供

旅遊電商化不是大型旅行社的專利,不一定要砸大錢做網站,CliCugo 系統服務機動性高,預算有限的中小型旅遊業者也能快速轉型電商,Matt 認為「這套整合金流、資訊流的系統,讓旅遊業老闆專心做品牌,做服務,長川扮演好工具人的角色,幫助老闆們從電商通路上賺到錢,是這套系統最大的心願」。

推動觀光軟實力,立足台灣放眼全球

長川資訊專注於旅遊電商的模式研究與建置服務已有十年,對台灣旅遊產業資訊數據建置相當有心得,Matt 提到「長川因為投入跨國旅遊資訊電子交換 API 開發、以及旅遊電商解決方案的紮實經驗,在 2017 年獲得參與 AFACT(Asia Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic Business)亞太區貿易便捷化暨電子商務理事會的難得機會,證明觀光旅遊會成為台灣強大的軟實力!」CliCugo 也提供多語系建置,讓旅遊業者不只電商化也能走向國際化。

在旅遊觀光產業大躍進時代,能早一步有效整合網路、金流、資訊流和社群平台,就能在激烈競爭中賺得先機。2018 年 Matt 希望能創造長川資訊客戶數 100% 成長,為旅遊業提供營運上最堅強的後勤能量,除了站穩台灣腳步,今年也預計讓此套系統邁向海外,以科技實力拼搏國際市場!

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