「台灣服務業異常發達」 陸網媒大讚引陸網友論戰 | 國際 | 三立新聞網 SETN.COM

「台灣服務業異常發達」 陸網媒大讚引陸網友論戰

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大陸中心/綜合報導

「為何台灣的服務業異常發達?」財經自媒體「地氣財經」在大陸投資網站「雪球」po文,對比台灣與大陸的服務業,特別的是,有不少大陸網友大讚台灣,肯定台灣服務業,不過仍有部分大陸網友力挺祖國,掀起正反議論。

服務生、服務業、打工、PT、工讀生/pixabay

▲大陸有不少網友認為台灣服務業非常發達。(示意圖/Pixabay)

地氣財經」22日發文提出問題「為什麼台灣的服務業異常發達?」他指出台灣在市場競爭中相當激烈,企業為了生存被迫創新,「比如做酒的,一方面做好酒的本身,另一方面開始深耕包裝,將裝酒的瓶子直接做成藝術品」。

反觀大陸,服務業的市場太大、競爭還不充分,發展相對緩慢,無論是服務業本身,還是製造業的服務環節,都有改善提升的空間,像是「在醫院看個感冒需要大半天」、「去餐廳吃飯等了1個小時還沒上菜」等等。

「地氣財經」指出,大陸能用製造業的標準來做服務業,但前提是要做到精細的服務與專業化的知識。以訂飛機票為例,攜程(大陸旅遊網站)把這一個行為解剖成20個行為,每個行為環節有3至4個行為指標的要求,一共有67個考核指標;而呼叫中心20秒接通率高達90%,換句話說,就是鈴聲不到3下,通常就會接通,諮詢準確率99.8%,訂單回覆率為99.9%。

該篇文章23日又被轉發到大陸問答網站「知乎」,有大陸網友指出,「台灣地區服務業發展的確是比中國更有前景,不光因為靠港澳地區的地理優勢,加上貿易金融上的飛速發展,各國往來上升」;他探討大陸服務業的3大缺陷,分別是低水準就業相對膨脹、服務業勞動生產率從90年代呈下降趨勢,以及缺乏長遠價值觀。

不少大陸網友看到貼文後,紛紛認同「台灣的服務業是還不錯啊」、「剛去台灣旅行,服務業確實很不錯,所有酒店、民宿、餐館、捷運客服這些態度禮貌,也不會過度熱情。這點是真的」,不過仍有大陸網友力挺祖國,掀起正反議論。

另外,有讀者認為「同樣都是華人,我們做得到,他們也可以」、「大陸人說出台灣的優點及自身的缺陷,很快的他們就能改善,甚至超越」。

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