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搭車遲到...座位被客運補位 婦跳針飆罵員工

新聞台
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記者林婷憶/台北報導

台北轉運站一名婦人帶著小孩要搭客運,發現自己的位置已經被客運補位,氣得飆罵客運員工。根據目擊者表示,這名婦人遲到,客運才會補位給別的乘客,沒想到婦人聽不進去,在車上大吵大鬧,其他人也看不下去,都叫她下車。

▲婦人和工作人員起爭執。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

頭戴棒球帽,留著一頭長髮的婦人站在客運走道上,和工作人員起爭執。 

遲到婦人:「那關我什麼事,你憑什麼?憑什麼人還沒上來你就補票?」客運工作人員:「55分的車,你58分才上來。」遲到婦人:「跟我沒關係。」分明就遲到了,但婦人不斷跳針,認為她買了車票,就是要等她上車,甚至質疑通常客運不會準時發車,一旁客人看不下去,跟著叫她下車。

▲其他乘客看不下去,跟著叫她下車。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

遲到婦人:「你有可能55分車馬上開走嗎?」客運工作人員:「會啊!只要人都到齊我就會開。」遲到婦人:「什麼叫做人都到齊,我就是買這班票啦。」其他乘客:「小姐你們下去講好不好?」遲到婦人:「怎麼樣?」其他乘客:「不是啊,很吵欸。」確定已經補位,婦人再怎麼拗也沒位子了,最後只好退票。

客運工作人員:「我們時間到就會開始補位,不好意思。」遲到婦人:「說什麼肖話。」客運工作人員:「我們不會等你啊。」遲到婦人:「我要退票,以後不坐噶瑪蘭了,你給我退票。」客運工作人員:「我退給你啊。」遲到婦人:「以後不坐噶瑪蘭了。」

▲補位糾紛地點在台北轉運站的噶瑪蘭客運上。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

這起補位糾紛,地點在台北轉運站的噶瑪蘭客運上,這名婦人帶著孩子趕客運,但還是遲到了,她上車後發現自己的位子已經被補位,氣得找工作人員理論。

葛瑪蘭客運協理李俊仁:「當然會等到時間過了之後才會補位,因為不確定這個乘客會不會來上車,依照這個補位的流程去補候補的客人,這樣聽起來,看起來程序沒有什麼太大的問題。」

▲客運補位SOP。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

客運業者說發車前3到5分鐘會讓劃位乘客先上車,等發車時間一到1分鐘後,就會開始補位,婦人自己遲到,還飆罵客運員工,除了在孩子前做了最壞的示範,更耽誤了其他乘客的時間。 (整理:實習編輯戴唯琪)

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