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這篇存起來!颱風天台鐵、高鐵該如何退換票?

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記者李鴻典/台北報導

瑪莉亞颱風快閃襲台,據氣象局最新資料顯示,目前颱風中心在馬祖西北西方之陸地上,繼續向西北西移動,台灣本島已脫離暴風圈,馬祖風雨仍大;預計此颱風強度有持續減弱且暴風圈有縮小的趨勢;氣象局預計在今天14時30分解除颱風警報。由於不少民眾會在颱風期間搭乘雙鐵,到底遇到颱風時,台鐵跟高鐵該如何退換票?

颱風

▲圖/翻攝自氣象局

台鐵退、換票及改乘相關訊息:

(一) 自本島海上颱風警報發布之日起至解除之日,旅客預定乘車班次因受颱風影響,致列車停駛、未及搭乘,或旅客無法搭乘,得自乘車日起一年內,持未經使用之車票至各車站售票窗口辦理退票,免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者,依通路商之規定扣手續費後退票款。

(二) 使用信用卡購票旅客,可於乘車日起一年內,持原信用卡及車票正本,至各車站辦理退費至信用卡帳戶。

台鐵。(圖/記者馮珮汶攝)

▲圖/馮珮汶攝

因應颱風變化,列車最新運行資訊請洽:

(一) 台鐵局官方網站,網址:(http://www.railway.gov.tw/tw/index.html

(二) 台鐵局24小時旅客服務電話:(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話,行動電話無法撥打)。

(三) 各就近車站(台鐵局官方網站有各車站聯絡資訊)。

台灣高鐵颱風期間相關退費及退票規定:

1.自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止,購買上述期間列車車票之旅客,若列車正常運行而未搭乘,或列車運轉變更、車次取消,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。

2.為確保運行安全,若部分路段之風速、雨量過大,達到運轉限制標準時,列車將採取行車速限,如因此延誤預定到站時間,屬天然災害因素,不適用延遲退費規定。

高鐵,台灣高鐵。(圖/記者馮珮汶攝)

▲圖/馮珮汶攝

3.高鐵營運服務最新資訊,敬請旅客查閱台灣高鐵企業網站(http://www.thsrc.com.tw/)、高鐵App「T Express」所發布之最新消息,或洽詢高鐵顧客服務中心專線:電話4066-3000(手機請加02),苗栗地區請撥4266-3000,台東、金門地區請撥4666-3000,馬祖地區請撥02-4066-3000,以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費,服務時間為每日上午6時至晚上24時。

 

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