388網路吃到飽…她回國收38萬帳單 電信業者稱誤會 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

388網路吃到飽…她回國收38萬帳單 電信業者稱誤會

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生活中心/綜合報導 【7/26 19:09發稿|7/27 15:52更新】

一名女網友表示,日前因為要去中國玩,因此向電信商申請了網路吃到飽的服務,想不到回國後收到帳單,上頭的金額竟然高達38萬元,讓她崩潰的說「我連3萬8都有問題…」對此,台灣之星回應,調查後發現該用戶的國際漫遊優惠尚未套入帳單計算,才會導致該狀況發生,向用戶解釋後,對方也表示理解沒有異議。

▲▼網友的本期帳單高達38萬元。(圖/翻攝自爆廢公社臉書)

一名女網友在臉書「爆廢公社」貼文表示,她在7月8日至7月21日出國前往中國大陸,因此向電信商申請大陸地區的一日388網路吃到飽方案,也有跟隨客服的教學,將連線換到中國移動,不料回國後收到的帳單上頭竟然是寫國際漫遊,讓她本期帳單金額高達382822元,但是想申請明細又要等到30日,因此向網友詢問該怎麼處理。

不過台灣之星表示,該用戶因為辦理提前解約,意外發現試算帳單金額異常,經內部調查後發現是因為國際漫遊的優惠尚未套入帳單計算,才會導致該狀況發生,實際金額會在結帳日套入優惠後才計算,預計會在截帳日的3至5日出爐,當下門市人員也有向該名用戶解釋,而客戶也表示理解沒有異議。

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