388網路吃到飽…她回國收38萬帳單　電信業者稱誤會

生活中心／綜合報導　【7/26 19:09發稿｜7/27 15:52更新】

一名女網友表示，日前因為要去中國玩，因此向電信商申請了網路吃到飽的服務，想不到回國後收到帳單，上頭的金額竟然高達38萬元，讓她崩潰的說「我連3萬8都有問題…」對此，台灣之星回應，調查後發現該用戶的國際漫遊優惠尚未套入帳單計算，才會導致該狀況發生，向用戶解釋後，對方也表示理解沒有異議。

▲▼網友的本期帳單高達38萬元。（圖／翻攝自爆廢公社臉書）

一名女網友在臉書「爆廢公社」貼文表示，她在7月8日至7月21日出國前往中國大陸，因此向電信商申請大陸地區的一日388網路吃到飽方案，也有跟隨客服的教學，將連線換到中國移動，不料回國後收到的帳單上頭竟然是寫國際漫遊，讓她本期帳單金額高達382822元，但是想申請明細又要等到30日，因此向網友詢問該怎麼處理。

不過台灣之星表示，該用戶因為辦理提前解約，意外發現試算帳單金額異常，經內部調查後發現是因為國際漫遊的優惠尚未套入帳單計算，才會導致該狀況發生，實際金額會在結帳日套入優惠後才計算，預計會在截帳日的3至5日出爐，當下門市人員也有向該名用戶解釋，而客戶也表示理解沒有異議。