願日本旅人平安!必知「理賠自救懶人包」 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

願日本旅人平安!必知「理賠自救懶人包」

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旅遊中心/綜合報導

日本關西機場日前因遭颱風「燕子」襲擊,截至目前國際線航班完全開放日期尚未明朗;6日又發生北海道大震,新千歲機場目前部分航班設施仍有部分關閉維修等狀況,滯日旅客大幅移動至東京、名古屋、岡山等城市等待轉飛。

日本美食旅遊情報,饌旅,關西,北海道,千歲機場,旅遊不便險圖/饌旅提供

▲圖/饌旅提供

由饌旅經營台灣日本旅遊社團「日本美食旅遊情報」,協同合作夥伴日本「王子飯店集團」,提供滯日旅客即時空房預定協助,若因颱風影響,而無法訂到宿泊者或是因移動往東京或其他城市需求住宿者,可至「日本美食旅遊情報」頁面https://www.facebook.com/groups/NipponBackpacking.Fun/尋求王子飯店集團近畿、東京都、北海道區域之訂房協助,或官網線上即時預訂。

「日本美食旅遊情報」日旅達人Nathan Yung 也提出相關建議,建議旅人在出發前,確實查詢當地新聞、天候、路線交通情報、機場航班起降狀態、航廈位置等細節,並在途中隨時留意交通資訊,尤其是正好遇上颱風、或是暴雨等天候情況不佳時,能隨時調整行程,並確保人身安全。

同時建議,購買保險期間可拉長,尤其於日本夏日颱風季或冬季雪季時,保險期間至少要超過抵台時間後數小時,若遇上天候影響,須視不同保險公司條款申請保險延長,可增加充裕的應對時間、不至於手忙腳亂;旅人身上一定要有證件、機票、票券之電子備份、行動電源、Wifi機(或足額sim卡)、現金與超過一張之(JCB、VISA、Master)信用卡、事前已開通海外提款之提款卡,以及簡單必須隨身藥品等以確保不時之需;若現金不足,搭乘新幹線時可至綠色窗口櫃檯購買,使用信用卡付費。

日本美食旅遊情報,饌旅,關西,北海道,千歲機場,旅遊不便險圖/饌旅提供

▲圖/饌旅提供

 

日鉄社團社長李奇從事金融保險相關產業20餘年,與10多年日旅經驗「日本美食旅遊情報」團長Nathan Yung,結合經驗與實務,整理出一份「理賠自救懶人包」資訊,協助旅客處理天災善後及後續事宜,當下因應建議:

狀況A:困天災受困於機場或某區域而無法自行安全離開

步驟1. 確認自身安全、聽從現場人員救難、疏散指示(若無法攜帶行李、請勿強行攜帶、請將人身證明文件帶在身上),安全後請記得報平安。

步驟2. 可以手機、相機記錄現場狀況作為參考依據。

步驟3. 安全獲救後,請航空公司提供「班機延誤或取消證明」、若有因滯留而需要付費之醫療、住宿、飲食、保暖衣物等單據、刷卡單等,務必留下收據。

步驟4. 回台後「立即」聯繫保險公司,進行理賠。

狀況B:困天災受機場或某區域交通中斷或受阻,需自行尋找交通方式離開當地者

步驟1. 確認自身安全,請記得報平安。

步驟2. 查詢當地新聞、政府官方網站,評估可能滯留時間長度。

步驟3. 立即訂房及預訂新幹線等交通運輸,出發行確認路線情報與運行情況https://transit.yahoo.co.jp/ ,勿貿然前往。

步驟4. 安全抵達機場或區域後,請航空公司提「班機延誤或取消證明」、若有因滯留而需要而支付之醫療、住宿、飲食、盥洗衣物等單據、刷卡單等,務必留下

步驟5. 回台後「立即」聯繫保險公司,進行理賠。*各保險公司與險種實際理賠條件,請洽各保險公司。

日本美食旅遊情報,饌旅,關西,北海道,千歲機場,旅遊不便險圖/饌旅提供

▲圖/饌旅提供

李奇更提出「旅遊不便險」定義與相關事宜:「旅行」這檔「事」要保險,就是「旅遊不便險」。

1.重點與標準。既是針對「旅行」這檔事,主要就是事情的「延誤」與「不便」

2.事發的證明。班機的「班機延誤  或  取消證明」是事發要件(取消時限依契約),請盡量第一時間尋求航空公司櫃台開立,以免事後過多行政往返申請。另在前往機場途中(海外)、交通運輸工具延誤導致飛機失接,有延誤證明者,一定也要向交通機關申請開立

3.影響的認定。班機發生延誤或取消,保險公司針對會發生讓旅行受到影響的標準,是要原航班預訂飛航時間的「4小時」、「6小時」之後,才會被認定旅行受影響,進而可以成立理賠的條件。

4.理賠的方式。申請理賠有兩種方式:「定額給付」及「實支實付」,如某保險公司的旅遊不便險4小時以上可申請「定額給付」只需持「班機延誤  或  取消證明」,6小時以上則多加了「實支實付」可供選擇,但要增加檢附收據的條件。

5.「實支實付」賠付內容。班機延誤或取消6小時後,開始產生的「個人」餐食費用、住宿費用及「為繼續行程」所產生的交通費用、行李已交寄所產生的衣物盥洗用品支出、重新購買航班費用淨額等。當然,每人事件中產生的細項各有不同,不易一一敘明,也得屆時經保險理賠部門依契約加以審定。

6.申請應備資料。理賠申請書、「班機延誤或取消證明」、航班購票證明或團費收據、申請人(被保險人)存摺影本、身分證正反面影本、如已辦妥報到,登機證附上更好。

小提醒:理賠審核主要在於「不便」事實發生後,為接續旅行所合理產生的相關必要費用,一般也有限額,無須過度,請依限額合理運用並申請即可。

日本美食旅遊情報,饌旅,關西,北海道,千歲機場,旅遊不便險圖/饌旅提供

▲圖/饌旅提供

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