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過目難忘!新航空姐制服大解密 「顯腰身」盼吸西方顧客

新聞台
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記者陳姵如/綜合報導

航空公司空服員常被視為公司的門面!全球知名的新加坡航空,從空姐的制服、妝容到服務,都經過精心設計和專業訓練,到底新航空姐是怎麼脫穎而出,又是怎麼呈現所謂的新加坡印象?

親切笑容專業服務,搭上飛機你一定會見到空服員,但她們可不只照料乘客餐飲需求。旁白:「70年代時新航開始以女性空服員做宣傳,稱她們為『新加坡女孩』。」

穿著蠟染印花布料,東南亞傳統女性服飾「卡巴雅」和紗籠裙,這身經過改良的空服員制服,正是新航品牌核心與專屬象徵,由法國著名服裝大師設計,充分展現亞洲特有的迷人風情。航空迷BK譚:「新加坡女孩的形象就是要端莊、溫暖,並提供最好的服務。」

▲新加坡航空的空姐讓許多旅客印象深刻。(圖/BBC Earth提供)

特殊修身剪裁樣式,凸顯曼妙曲線比例走起路來婀娜多姿,無時無刻保持高貴典雅的形象,妝髮當然也要完美,一群女孩對著臉蛋塗塗抹抹練習她們的化妝技巧,畢竟拿捏濃淡很重要。美妝顧問林艾咪:「有時候要畫重一點,讓眼睛更漂亮。」

髮型規定也十分嚴格,得和制服相襯搭配。美妝顧問林艾咪:「有幾種特別髮型能和制服卡巴雅搭配,例如包頭必須要確保它是圓的,這在規定裡都有寫,6.5公分這是最小、最大是7公分。」

▲70年代開始她們被稱為「新加坡女孩」。(圖/BBC Earth提供)

如果不合格就只能和秀髮說掰掰。美妝顧問林艾咪:「眼影糊掉了但還不差,但你需要剪頭髮,因為你這樣綁看起來像個年輕的婆婆。」

如何走路和說話都有一套SOP,為了滿足頂層客群,甚至會特別挑選學員進行侍酒訓練。新航機艙乘務員培訓助理經理 Foo Juat Fang:「通常一位新血需要通過14週的訓練課程。」

▲從妝容到髮型都有嚴格規定。(圖/BBC Earth提供)

每年大約1000人入選,不分男女展開密集的空服員訓練過程可不容易,因為新航宣稱課程標準比業界嚴格兩倍,新航挑空姐基本上在意的不是顏值也不是年紀,而是腰身也就是你不能變胖。新加坡航空機艙乘務員培訓助理經理 Foo Juat Fang:「我們當然也有產後恢復上班的機制,她們要回來的話當然也必須要穿得下制服,因為顧客心中就是有這套標準。」

▲英國籍行銷主管希望以亞洲女孩來吸引西方顧客。(圖/BBC Earth提供)

這套「新加坡女孩」的概念標準,由英國籍行銷主管伊恩貝特利提出,他想以天生麗質的亞洲女孩來吸引西方顧客,從妝容到儀態散發端莊優雅氣質,給人過目不忘的深刻印象,加上賓至如歸的服務重點,讓這群「新加坡女孩」成為雲端上最亮眼的風景。(整理:實習編輯黃韻璇)

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