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售票系統異常!150元買「頭等艙」 東航認賠:可使用

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大陸中心/綜合報導

中國東方航空日前在進行網站維護時,因為參數出現異常,導致多個航線的頭等艙、商務艙、經濟艙都出現破天荒的超低價,甚至有人只花150元人民幣(約664元台幣)就買到動輒數十萬的頭等艙,讓民眾搶破頭。

東方航空/微博

▲圖/翻攝自東方航空微博

此事發生在17日凌晨,當時事情在微博和微信中火速傳開,立刻吸引大批網友上網訂票,導致東方航空的官網和APP一度被塞爆。後續也有許多網友上網炫耀自己以幾十、幾百元的超低價買到機票,卻也擔心因為是系統異常,東航很可能發現後就將已售出的機票取消交易。

東方航空票價異常/微博

▲商務艙和頭等艙竟只要幾十~幾百元。(圖/翻攝自東方航空微博)

對此,東方航空也在一早作出說明,強調是因為當晚在進行網站維護時,參數出現異常,導致部分航線出現異常票價的情況,相關單位已在凌晨發現狀況並完成修復。至於已經付款成功的旅客,機票全部都可以正常使用;而已產生票號但還未付款的旅客,則可以透過系統或客服中心,要求協助完成後續出票手續,相當於全數「認賠」。

東方航空票價異常/微博

▲東航認賠。(圖/翻攝自東方航空微博)

另外,東航也將從購買到「低價票」的旅客當中,選出代表參加11月30日東航集成新一代旅客服務系統的全新A350接機儀式,一起見證洲際旅行的新定義。(編輯:楊惟甯)

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