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【房市變革】戳中「痛點、爽點、癢點」客戶就埋單

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記者蔡佩蓉/台北報導

先前舉辦「雙十一歡樂購屋節」的甲山林機構董事長祝文宇,已經談到房市盤勢徹底改變,在資訊分散、碎裂的時代,需要轉換空間,帶給客戶新的體驗與感受。傳真機構董事長王明成同樣也認為,房市僅存的買家是「自住客」,惟有戳中他們的「痛點、爽點、癢點」,才能擄獲客戶的心。

旋轉木馬,國泰豐格。(圖/記者蔡佩蓉攝影)

▲接待中心首創放了一座旋轉木馬,讓賞屋客感受歡樂有趣。(圖/記者蔡佩蓉攝影)

王明成分享,客戶有「痛點」就是買不起,怎麼解決痛點,就是一門學問,而「爽點」就是可以即時滿足的,「癢點」則是潛藏的需求被滿足,客戶哪邊癢銷售員知道,從這幾個面向切入,才能得到客戶的心。

「如果不能讓客戶心裏的小火苗燃燒起來,講一百遍都沒用。」因此打動勝於說服、有趣勝過有用,掌握到有趣元素,迅速產生共鳴,才會創造被分享出去的價值。

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