嚴凱泰的驕傲　納智捷榮獲國人滿意度雙料佳績

財經中心／綜合報導

近期知名車業市場調查機構「J.D. Power」公布2018年台灣顧客滿意度(CSI)與台灣新車銷售滿意度（SSI）調查報告，納智捷(LUXGEN)榮獲雙料佳績，在非豪華品牌項目中，分別奪得第一名及第二名最佳殊榮，獲得車主們一致高度肯定。

▲納智捷榮獲2018年J.D. Power台灣顧客滿意度與新車銷售滿意度雙料佳績。（圖／鍾釗榛攝影）

J.D. Power透過3,198位非豪華品牌的新車車主進行顧客滿意度調查（CSI），在服務品質、車輛提取、服務主動性、服務人員及服務設施等五項整體調查表現中，不但以總分814分奪得國產品牌第一名佳績，也高於豪華品牌的平均得分798分，顯示消費者給予納智捷原廠的服務品質極高評價。

▲2018年J.D. Power台灣顧客滿意度(CSI)排名。（圖／J.D. Power提供）

另外在新車銷售滿意度（SSI）中，消費者對於新車選購及交車經驗的滿意度，會依據交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、以及銷售主動性等五項關鍵要素作為購車經驗的評估，納智捷以總分811分奪得非豪華品牌第二名，僅次於福斯汽車(Volkswagen)。

▲2018年J.D. Power台灣新車銷售滿意度(SSI)排名。（圖／J.D. Power提供）

由於網路資訊越來越多元，許多消費者在買車前都會上網尋找車廠評價，許多納智捷車主都對原廠持正面評價：「網路評價根本不準，實際開過才知道它的好」、「家人買納智捷時一度質疑，2年後自己也牽了一台」、「業務都會事先提醒保養時間，結束還會致電關心」、「原廠會讓車主自己選擇該更換的零件，不會強迫」，納智捷表示感謝所有車主的認同，未來也會持續致力提供每一位車主最完善而貼心的服務。（編輯：顏敏翔)