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女嬰膿皰長滿手破裂送急診住院 母崩潰控護理之家髒污釀禍

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記者陳怡靜/台中報導

一名陳姓女子上月初至台中市南屯區某產後護理之家坐月子,剛出生的女兒因感冒隔離後,雙手卻又長滿膿皰,甚至破裂後送醫住院,陳女並指控護理之家提供的床墊等用品有明顯髒污,讓女兒使用後才導致女兒生病;但護理之家則表示,據小兒科醫師診斷,女嬰是因感冒導致免疫力下降,造成金黃色葡萄球菌感染引發膿皰,對於陳女提出用具髒污的情況是不實指控;雙方18日將透過消保官安排進行調解。

▲女嬰的手長滿膿皰並破裂。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

陳女去年11月30日產下第2胎女兒後,於12月3日入住台中市南屯區一間產後護理之家坐月子,但女兒出生第3天因疑似感冒,護理之家便將女嬰帶出去看診,醫生診斷確定女嬰感冒,於是便將女嬰移至觀察室照護,但因護理之家的觀察室並無設計對外窗戶,也沒有監控視訊,以致家屬無法看到小孩,必須等小孩完全康復才能接觸,陳女於是放心將小孩交由護理之家照顧,直到女兒一週後回診拿藥,護士卻告知陳女因醫院使用吸球幫女嬰吸鼻涕時,造成鼻黏膜有破損,讓陳女認為怎麼會這麼不小心,由於陳女在女兒回診期間一直沒機會好好看看小孩,於是趁此好好看了一下女兒狀況,未料陳女將女兒的包巾拆開想握握她的小手時,卻發現女兒的雙手都長滿了膿皰,但護理之家的護士卻都未曾告知她有此狀況,陳女趕緊向醫生詢問原因,不過因膿皰都沒有破,醫生覺得沒有立即性的需要擦藥給藥,表示先觀察就好。

▲女嬰的手長滿膿皰並破裂。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

陳女返回護理之家向護士反應,護士這時才發現女兒的雙手有膿皰疹,陳女感到傻眼,質疑護士每天幫小孩洗澡怎麼會都沒發現,女兒隨後仍被帶進觀察室隔離,事隔2天有小兒科醫師前去巡診,護士表示女嬰的膿皰破掉了,醫師便開了一條藥膏給女嬰塗抹,陳女由於非常擔心女兒,經要求下才通融陳女在走廊看小孩,本想女兒膿皰破掉擦藥應該能很好好起來,但沒想到過了2、3天後,於15日她卻看到女兒的手掌竟破了一個大洞,讓陳女嚇壞了,但護士不僅沒告知她這狀況,而只是一昧的擦藥卻未做任何措施,當下她趕緊拍下來給小兒科醫生看,醫生見狀便建議馬上帶去醫院做治療,擔心未照顧好會因此感染變成嚴重的敗血症,於是陳女隨即帶女兒前往醫院掛急診,醫院便安排女兒住院治療,並表示剛出生的嬰兒皮膚敏感抵抗力較不足,若不好好照顧很容易會再復發,還說明可能是因為環境、身體清潔不足,或都是被服不乾淨都有可能感染這膿皰,讓陳女當下感到晴天霹靂。

▲女嬰手長滿膿皰並破裂,家屬控訴產後護理之家環境髒亂。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

事後陳女返回護理之家準備女兒的住院用物時,向護理之家拿取母奶要帶去醫院時,護理之家卻將陳女的冷凍母奶(300cc)弄不見了,護理之家接二連三的出錯,讓陳女幾乎快崩潰。

女兒3天後出院,於12月17日回到護理之家隔離室繼續觀察照顧,因護理之家規定女兒外出住院回來必須隔離觀察3天,確定沒有異狀後陳女才能接觸小孩,由於女兒感冒加上手長膿皰的狀況,所以女兒一直都無法出隔離室,陳女第一次碰到小孩時已是她到護理之家的第18天了,護理之家後來也讓陳女親餵小孩,但親餵不到2天,陳女卻發現髒污的嬰兒床,以及奶嘴上的污垢,陳女氣得當下想直接退租月子中心,當場請客服與護士前來查看,這些接連發生的狀況不斷,因此陳女也向護理之家反應並要求賠償。

▲女嬰的診斷證明。(圖/翻攝自爆料公社臉書)

護理之家也是一直向陳女道歉,並坦承護理有疏失,期間還曾在「深夜」致電給表示深感抱歉之類的話,而護理之家經討論後僅願意賠償1萬6千元,陳女認為總費用約12萬元,其他卻要由他們自己概括承受,覺得並不合理,最後也提醒網友們真的要慎選月子中心。

據《蘋果日報》報導,產後護理之家的護理長表示,12月10日發現女嬰身體與手掌長疹子後便立即告知家長,當時判斷不用擦藥,12日配合小兒科醫師巡診發現已破皮,因此開始預防性擦藥,15日發現「類似死皮的掉落」,並非傷口變大;事後家長自行將女嬰送醫後戳破其他膿皰,持續以抗生素治療避免感染而住院觀察,並非護理之家照顧不周才導致女嬰住院。

產後護理之家的客服主任則說,根據小兒科醫師的診斷,女嬰是因為感冒導致免疫力下降,造成金黃色葡萄球菌感染引發膿皰,因為感冒隔離觀察,每天都有把女嬰狀況回報給陳女,對於陳女提出奶嘴等用品髒污的情況是不實指控,因護理之家無法接受對方提出的補償金額,雙方已透過消保官安排將在18日調解。

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