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網購退貨包裹怎麼處理?網友曝:不良廠商就重包再賣

新聞台
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記者曾佳萱、許宏超/台北報導

一般網購退貨的商品都怎麼處理呢?有民眾曝光,其實有廠商會將商品重新包裝再次販售,直到下一個倒楣鬼買走,為了避免買到二手貨,除了民眾自己把關,有業者為了自保,出退貨都全程錄影存證,瑕疵品也會改以「直播競標」方式出售。

網購包裹退去哪? 網友曝:不良的重包再賣

▲網購物品難免會買到瑕疵品。

包裹一箱箱等著退貨,網路購物看不見實品,難免有瑕疵,也很難確保買到新品,有民眾以廠商身分分享,像pchome這種購物平台,根本不管退貨怎麼處理,源頭好廠商定時做福利品出清、當展示品、教學機給通路用,爛廠商重包裝再丟給pchome,直到倒楣鬼買到不退貨為止,網友留言退貨處理,真的是看廠商良心。

網購包裹退去哪? 網友曝:不良的重包再賣

▲有網友說有廠商會將退貨物品,重新包裝再賣出。

民眾:「我有一次買衣服,然後我在試穿的時候,發現領口有粉底液,然後我就覺得這個東西就是友人使用過的,所以我那時候感官經驗不是太好。」

民眾:「我覺得日常用品是還好,但食品我會比較在意,就是可能包裝有被開過,它沒有密封好這個會比較在意。」

網購包裹退去哪? 網友曝:不良的重包再賣

▲有民眾網購買衣服,卻發現有使用過的痕跡。

有廠商為了確保權益,退貨包裹除了比對資訊和瑕疵,還全程錄影存證,沒問題的再重新包裝出貨,但若是商品證實有NG。

業者Lisa:「它在鞋面的地方,有一點微微黑黑的污漬,計時先開始了,我們一元起標正式開始。」

會像這樣,將鞋子上瑕疵盡力修復,歸類在NG區後公開告知民眾,固定時間開放一元起直播競標。

網購包裹退去哪? 網友曝:不良的重包再賣

▲業者將NG品用直播的方式,以1元競標價開放給民眾購買。(圖/翻設自bonbons臉書)

業者Lisa:「我們出貨前會有兩道檢查,然後最後一關,我們在包貨、出貨的當下,我們會有比較高畫質的錄影,確保裡面的商品是全新無誤。」

網購品質難保障,廠商退貨處理並非完全公開透明,民眾還是得睜大眼看仔細。(整理:實習編輯王羿喧)

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