長榮危機處理一團亂！　旅客怒罵：太爛！只有「20分」

生活中心／綜合報導

突然發動罷工，也讓搭乘長榮的旅客相當錯愕！就有從台北松山飛往日本羽田的旅客，PO出下午3點55分的登機證，期盼能順利起飛，幸運的是，他的班機不受罷工影響，按原定時間飛往日本。不過有不少民眾可沒這麼幸運，更有旅客氣得向記者表示，長榮航空客服只有「20分」，狠狠打臉剛獲得「2019年全球最佳航空公司」第6名的殊榮。

▲長榮罷工開始，旅客班機紛紛受影響。（圖／新聞台）

有位預計飛往杭州的旅客，向記者抱怨，原本直飛杭州的班機，現在長榮航空要他18：40先飛到北京再轉杭州，然而抵達杭州的時間是凌晨1：30，他問長榮航空，那我住宿呢？長榮要他自己處理。旅客再問，那我如果回程又遇到罷工呢？長榮告訴他，到時候那邊的人會處理。這位旅客氣得退票，並表示，「長榮處理太爛」，他只給客服打20分，「ㄧ到櫃檯就要我們跟客服通電話，但客服支支嗚嗚什麼都沒辦法決定」。

▲長榮航空危機處理方式，旅客抱怨連連。（圖／新聞台）

而又有另一名旅客向地勤抱怨，已經在機場等ㄧ個小時了，還是沒辦法飛，更退而求其次的說，不然飛香港、澳門都可以。地勤僅頻頻安撫，表示新消息會不停宣布，會盡量協助他們。

長榮目前的解決方式遭到旅客頻頻抱怨，狠狠打臉自己18日剛榮獲由英國航空顧問公司Skytrax所公布的「航空界奧斯卡」，「2019年全球最佳航空公司」第6名的榮耀。