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第一線砲灰!旅客遇罷工「激動緊抓」 女地勤嚇壞超無助

新聞台
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記者光申鈺、張昱傑/桃園報導

長榮空服員工會宣布在下午4點罷工,機場旅客臨時被告知,第一時間全都衝向櫃檯詢問地勤人員,還有旅客激動抓住地勤的手頻頻質問該怎麼辦,讓地勤人員嚇得不知所措。面對旅客排山倒海的怒火,站在第一線面對處理的地勤,實在有苦難言。

旅客:「耽誤我的工作了,你懂嗎,我明天是發佈會,妳假如這樣的話,妳要我怎麼辦。」

苦! 旅客罵聲連連 第一線地勤成砲灰

▲旅客看到長榮航空地勤人員劈頭就罵。

人都到了機場,準備登機,沒想到卻突然被通知長榮罷工,旅客看到地勤劈頭就罵。

旅客:「我幾百個人等在那裡。」地勤人員:「好那我先,我先幫妳…」旅客:「妳現在就是給我怎麼處理,今天無論如何,哪怕到上海也好,妳幫我轉機沒關係。」地勤人員:「好,那我先幫您詢問一下好不好」。

對著地勤猛發火,長榮空服員罷工,站在第一線的人員臉上滿是無奈。

苦! 旅客罵聲連連 第一線地勤成砲灰

▲長榮空服員罷工,第一線的地勤人員滿是無奈。

旅客:「你們一直這樣罷工,我們怎麼辦呢?要罷工也要講清楚哪一天罷工,到之前都不要劃位啊。」

旅客心急,扯著地勤的手問到底怎麼辦,讓女地勤嚇到不知所措,男組員看到馬上過來勸阻,才一宣佈罷工機場地勤忙翻天。

苦! 旅客罵聲連連 第一線地勤成砲灰

▲旅客心急緊抓地勤人員求援助。

旅客:「到櫃檯之後,他都會叫我們跟客服通電話,客服回答什麼都支支吾吾,沒有一個可以決定的,(那你覺得長榮的處理怎麼樣?)太爛。」

原本訂好的行程全被耽誤,找不到人處理,第一線的地勤成了砲灰,整個櫃台人員人仰馬翻。

苦! 旅客罵聲連連 第一線地勤成砲灰

▲地勤人員忙得人仰馬翻。

旅客:「你現在要怎麼處理你說啊,我現在去那邊櫃台,你不用跟我說去抽號碼牌,我在這裡等了好幾個小時。」

▲面對旅客抱怨,讓地勤人員有苦難言。

面對旅客排山倒海的怒火,地勤人員只能耐心安撫,有苦難言。(整理:實習編輯王韻涵)

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