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J.D. Power調查報告 現代汽車拿下第一

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記者鍾釗榛/綜合報導

J.D. Power發表最新2019年台灣新車銷售滿意度調查,調查結果指出,非豪華品牌新車銷售滿意度整體呈現增長態勢;豪華品牌新車銷售滿意度雖仍維持高點,但整體停滯不前。

▲Hyundai Santa Fe(圖/翻攝網路)

▲Hyundai以831分拿下非豪華品牌冠軍。(圖/翻攝網站)

本次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中,Hyundai以831分拔得頭籌,Nissan與Volkswagen分別以827分及824分位居第二及第三名。豪華品牌新車銷售滿意度調查中,則由Mercedes-Benz以856分雄踞榜首,Lexus和BMW則以819分及816分勇奪第二及第三名。

▲Hyundai Veloster(圖/翻攝網路)

▲Hyundai以831分拿下非豪華品牌冠軍。(圖/翻攝網站)

J.D. Power台灣區總經理Anthony Tay指出:「豪華品牌車廠藉由推出入門車款降低購車門檻,而非豪華品牌車廠則不斷推出搭載高階配備的新型車款。」他接著補充:「隨著非豪華品牌銷售滿意度逐漸提升,豪華品牌不能只安於現狀,滿意度只會停滯不前。消費者鑑賞能力日益提升,對於差異性以及互動性的購車體驗有更高的期待。」

▲Mercedes-Benz CLA(圖/翻攝網路)

▲Mercedes-Benz以856分雄踞榜首。(圖/翻攝網站)

豪華品牌經銷商在一些銷售體驗方面優於非豪華品牌,有較高的比例會在銷售過程中提供正式書面報價,以及提供私人貴賓室進行議價;但非豪華品牌銷售顧問則較不會過於強迫推銷(70% 非豪華品牌銷售顧問不進行強迫推銷,豪華品牌比例為63%),對於消費者詢價回答也較為直接(比例分別為86%及82%)。

▲The new Mercedes-Benz GLE。(圖/Mercedes-Benz提供)

▲Mercedes-Benz以856分雄踞榜首。(圖/翻攝網站)

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