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寄錯80顆鳳梨酥!店家後續處理無誠意 客:不會再買

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生活中心/綜合報導

日前有一名男網友向知名甜點店訂8盒鳳梨酥,打算帶出國送人,沒想到店家居然寄一大箱80顆散裝鳳梨酥,沒有盒裝根本無法送人;事後打電話給店家,店家卻說會寄紙盒給他,要他自己裝,但男網友認為店家出錯卻要消費者承擔,相當不合理,最後店家自行將8盒鳳梨酥送來,不過男網友認為店家危機處理不當,可能不會再光顧了。

▲原PO日前訂8盒鳳梨酥,卻收到一大箱80顆散裝。(圖/翻攝自爆怨公社)

原PO在「爆怨公社」更新事件後續,昨(1)日收到店家寄錯80顆散裝鳳梨酥,立刻打電話向店家反應,不料店家卻說會寄紙盒給他,要他自己盒裝,讓原PO不解「不對呀,我給了三千多元還要我自己弄」,於是再次向店家溝通,最後店家自行將8盒鳳梨酥送到原PO公司,「我也把原先的80顆,一個也不少的還給他」。

雖然店家最後解決問題,讓原PO趕上隔天飛機,不過他表示下次不會再光顧這家店了,「解決問題是店家應該做的責任,畢竟消費者也沒有少一元給店家,因此正確的消費問題跟處理很重要」、「一直以來我都是跟這家買,店員也跟我熟,也告訴我買東西我很阿莎力,不囉嗦,但真的我會再找其他選擇」。

▼▲當日晚間店家自行將8盒鳳梨酥送往原PO公司。(圖/翻攝自爆怨公社)

網友們看完店家後續處理,紛紛表示「要客人自己裝?這就是他們處理的態度嗎?」、「消費者購買前就說清楚了,店家出錯要負責處理」、「賣家這樣處理雖然蠻正確,但是感覺賣家沒什麼誠意」、「訂單本來就該載明單位 數量,店家員工訓練該加強」。

不過也有網友緩頰,「已處理,已經算良心店家了」、「應該是誤會一場,還好有趕上」、「處理算是蠻好的啦!」、「不生氣!不生氣!事情圓滿就好」。(編輯:賴俊佑)

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