三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

網購萬元沙發!枕心破洞溢發霉棉花 客服:海邊工廠風沙大

新聞台
  • A-
  • A
  • A+

記者陳宥蓉、王承偉/台北報導

在網路上購買沙發竟然出現霉斑!有民眾投訴,他花了1萬2千多網購沙發組,到貨時卻發現霉臭味很重,一拆開不得了,枕心竟然佈滿霉斑,甚至還有破洞跑出棉花,客服甚至一度說可能是海邊風沙大,實際連絡沙發公司,對方則表示,這不是霉斑,是因為師傅手工製作沙發,可能手上的髒汙不小心黏到布套上,才讓客人有所誤會。

▲民眾花1萬2千元網購的沙發。

投訴人:「非常的噁心,然後那個車線都是歪的,而且還破掉,棉花全都跑出來了。」

真的好生氣,投訴人說他在7月初花1萬2千多網購的沙發,8月初一到貨發現霉臭味很重,一拆開不得了,枕心佈滿霉斑,仔細看整個邊角都是霉斑痕跡,另一邊甚至還破洞,跑出棉花。

▲沙發枕心佈滿霉斑。

投訴人:「一打開裡面真的非常噁心,而且我兒子上面臉都磨到都過敏,我兒子才不到1歲,臉都會磨到整個都是紅色的過敏還去看醫生,沙發品質跟衛生真的很堪慮,我覺得非常倒楣,第一次送來這邊,他們說有誠意說要跟我換,我也讓他們換過了,結果換來的是更糟糕的東西。」

▲再換過的沙發枕心還是佈滿霉斑。

投訴人抱怨,再換過的沙發枕心還是佈滿霉斑,底座被擠壓變形,完全無法拉平,連絡客服,對方卻回應那個應該不是發霉,可能是工廠在海邊,風沙比較大。

▲底座被擠壓變形,完全無法拉平。

遭投訴沙發公司:「不是發霉,那有可能是不織布的布紋,它有…對您來說,您沒有辦法接受它的狀況。」

投訴人:「所以對你們來講這不是髒汙是嗎?」

遭投訴沙發公司:「手工製作的商品,我們師傅在製作,現場有風沙什麼,這個可能是沒有辦法避免,但我們會盡量…」

▲沙發公司客服說是工廠在海邊,海風大導致。

遭投訴沙發業者楊小姐:「它不是霉斑,它是因為我們師傅手工製作沙發的時候,那可能手上的髒汙不小心黏到那個布套上面,所以讓客人誤會。」

廠商澄清後續有幫忙退貨,只是買沙發套組,卻遇到瑕疵品,也讓消費者難以接受。(吳采凌整理)

追蹤三立新聞網 :
【懿想天開 EP24】綠島秘境挑戰 李懿出海囉!
大數據推薦
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動