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外送訂單被取消…他怒公審狂罵 客服信曝!留言風向大逆轉

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生活中心/綜合報導

現在外送平台越來越多,想吃什麼只要手機按一按,就能「一鍵到府」!但近日卻有一名男網友抱怨,說因為他家地址不好找,外送員找不到,竟直接把他的訂單取消,更令他生氣的是,平台甚至要他支付餐費,讓他超火大,直接上網去申訴,卻被眼尖網友發現事有蹊蹺,瞬間留言風向大逆轉。

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▲示意圖/資料照;與文中當事人無關

「客人上門訂餐,外送員找不到地址,送不到就自行取消訂單,餐費還要訂餐的客人付,這什麼道理呀?」原PO怒氣沖沖地指控,20日傍晚叫了外送,等了老半天不但食物沒送到,最後甚至整個訂單被取消,而他餓肚子之餘,竟還得支付自己的點餐費用,讓他覺得損失龐大,於是向外送平台投訴,結果竟不被受理,氣得他到「爆怨公社」發文:「不熟就不要接單嘛,接了又送不到,惡劣!建議政府也該管管這塊了吧!」

外送訂單被取消…他怒公審狂罵 客服信曝!留言風向大逆轉/爆怨公社

▲原PO指控外送平台取消他的餐點。(圖/翻攝自爆怨公社)

只不過,有眼尖網友從他曝光的客服截圖發現,事情似乎不像原PO說的那麼簡單,因為上面寫著:「我們的外送員在6:06pm到達了您的地址,也播打了電話聯絡您,可是無法聯絡上您。因送餐員與您聯繫及等待10分鐘都沒有得到回應,(訂單)被迫取消我們感到十分抱歉,但依據公司流程,一旦該餐廳已經準備了您的餐點,但顧客如於時間內皆無回應,視同放棄該餐點,我們將會把您的款項賠償給該餐廳。」

對此,就有許多網友砲轟原PO「電話不接是要人家觀落陰找人嗎?」、「自己不接電話怪誰啊?」、「原來根本就是自己的問題」、「你不接電話,花錢賠償餐廳剛好而已啦!」眼見留言風向逆轉,原PO也回應,是因為家裡訊號不好,常常打了不會響,才刻意留家裡電話,但因他之前看到社區其他人訂餐,外送員都要等他們很久,才會想說乾脆直接下樓等,「但因為留的是家裡電話,所以他打過來時我也沒有辦法接到。」

外送訂單被取消…他怒公審狂罵 客服信曝!留言風向大逆轉/爆怨公社

▲客服信曝光,風向大逆轉。(圖/翻攝自爆怨公社)

原PO接著說自己也曾當過外送員,知道外送一趟錢不多,也能體諒對方可能還要接下一單,沒辦法傻傻等下去,但他不解,明明都已經在訂單上備註了社區名稱,為何外送員找不到還不問管理員就直接離開,更無奈的說「外送員的能力是我不能預期的!」

此話一出再度惹怒一票網友,甚至質疑他的邏輯有問題,「你留了家中電話,然後又跑下樓等?」、「為什麼出門不帶手機?」、「你的邏輯是不是體育老師教的」、「問管理員?你都不在家了,管理員要怎麼找你?」眼見風向不如他所預期,上網抱怨又意外讓自己成為箭靶,原PO也選擇不說了,「謝謝大家的指教,我想我以後也不會再訂了。」(編輯:楊惟甯)

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