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獨/激怒電競社群就完蛋!社群反撲影響超級大

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記者林柏廷/台北報導

台中市體育總會電子競技委員會副總幹事呂家宏獨家向《三立新聞網》投書,闡述電子競技的社群反應,並以暴雪做為例子,統整出後續的影響及公關的反應可說是與公司形象休戚與共,提醒各位讀者們學習警惕。

暴雪

▲近日受到社群效應反撲最嚴重的案例「暴雪娛樂」(圖/翻攝自Twitter)

電子競技的崛起最主要核心就是玩家組成的遊戲社群,這個社群非常團結、範圍廣泛、並且年年擴大,看見商機的廠商們,慢慢將遊戲社群整合,變成了現在的電子競技產業,產業中的社群扮演了非常重要的位置,選手、實況主、賽評主播、贊助商、賽事主辦,都得經過遊戲社群的考核才得以順利營運下去。

▲暴雪總裁J.Allen Brack於日前的二度道歉仍不被社群買帳。(圖/翻攝自暴雪娛樂)

近日以來,受到社群效應反撲最嚴重的就是暴雪娛樂,儘管總裁二次道歉社群的群眾還是不買單,甚至還有擴大其效應下去的可能性,整體影響對於暴雪娛樂肯定是不樂見的,其影響有哪些呢?

1.玩家抵制,遊戲沒人玩就沒辦法營運下去。

2.續作及新版本效果,在媒體上看到的玩家,都有可能影響到購買的意願。

3.賽事效果,觀眾、廣告商流失。

4.後續影響,儘管時間過去了,往後發生類似事件,又可能被提及。

其中玩家流失已對公司造成非常大的傷害,其模式建立在廣告上的部分也會大受影響,玩家群眾對贊助商是非常重要的,所以不光是在玩家消費而獲利的部分受影響,因為玩家而來的廣告商,都會因為社群上的態度在合作上有所變數。

其效應延伸也在不同的遊戲中有類似的行為,可以觀察這些主辦單位所做出的決定跟應變方式,也有可能因為首次發生的社群反應導致其他原廠默許盡量不提及,在此領域學習及工作的朋友們,也該藉由這次事件了解當下官方的公關反應有多麼的重要。

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