淘寶加速沉船貨物理賠　7個工作天內完成

台籍貨船發生碰撞事故沉沒，導致許多消費者從淘寶購入的商品一同沉入海中。淘寶今天表示，加速處理運輸途中造成貨物丟失的賠付及退款速度，所有理賠將於7個工作天內完成。

▲台灣籍貨船「萇薪輪」20日晚間在閩江口水域發生碰撞事故後沉沒，許多消費者從淘寶購入的商品一同沉入海中。淘寶29日表示，所有理賠將於7個工作天內完成。（圖／中央社／中新社）

媒體報導，一艘台灣籍貨船「萇薪輪」20日晚間9時許，在閩江口水域發生碰撞事故後沉沒，造成船上載著的879噸貨品跟著沉入海中，不少淘寶購物消費者紛紛表示沒收到貨，多數為雙11（11月11日）購物的戰利品。

淘寶今天表示，將加速處理這次運輸途中造成貨物丟失的賠付及退款速度，消費者可儘快至淘寶官網進行運費退款。

在貨值賠付部分，淘寶會主動匯入消費者的支付寶帳戶。針對支付寶的未實名認證用戶，因跨境轉帳可能存在無法到帳的風險，淘寶會主動將賠償款改以現金紅包方式提供，以便消費者安全快速收款，且出帳後會有短訊通知。

淘寶表示，所有理賠會於7個工作天內完成，請消費者耐心等待。