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他們也中鏢!華航電話怎麼了? 驚傳客服集體罹患流感

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生活中心/綜合報導【 01/08 15:11 發稿 | 16:17 更新:華航最新回應 】

有買華航機票,需要客服人員協助的旅客是否發現,近來華航客服電話「很難打」?原來華航客服集體罹患流感,華航表示,未避免流感病情嚴重擴散,多名員工在家自主隔離,盼民眾體諒。同時台北市衛生也已著手介入協助。

▲華航客服驚傳集體罹患流感。(圖/資料照)

根據《聯合報》報導,有讀者表示,因為想要更改飛紐西蘭的機票,但打電話給華航客服不是打不通,就是過了半小時仍無人接聽,到櫃台詢問,原來是客服集體得流感。無獨有偶,有其他民眾表示,自己撥打華航客服電話打了半小時都沒人接,終於打通後,客服表示,有數十名同事罹患流感,目前仍有同仁在隔離中。

▲疾管署副署長莊人祥則表示,目前台北市衛生局已開始介入協助調查。(圖/華航提供)

對此,華航回應,近來流感疫情升溫,因此要求有發燒的同仁必須自主隔離,公司也提供口罩、耳溫槍、酒精,許多員工皆陸續回到工作崗位,盼民眾理解因近期人力不足,請耐心等候。

疾管署副署長莊人祥則表示,目前台北市衛生局已開始介入協助調查,最新消息將交由台北市衛生局說做明。

華航最新回應,目前只剩6名同仁在家休息,其他同仁都已回到崗位,並表示,客服人員的業務內容並不會接觸到民眾。同時也提到,正逢春節連假到來,電話量確實會比平時多,旅客會出現在電話上久候的情況,盼民眾能見諒。

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