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獨/轉機成都憂感染!旅客控領隊拒改票 旅行社:溝通誤解

新聞台
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記者李依庭、徐兆緯/台北報導

武漢肺炎疫情在中國越來越嚴重,有遊客到捷克旅遊,就因為途中得在成都轉機而感到不安,希望導遊能幫忙協助,改航班到其他國家轉機。但導遊卻完全不幫忙,讓旅客不只自費買機票回台還要居家隔離,痛批太不負責任。實際求證旅行社,則是表示可能是雙方在溝通上有所誤會。

▲旅行社提供導遊手寫稿,表示團員自行放棄原訂航班。

來到布拉格知名天文鐘前,大家好興奮趕緊拿起手機記錄這趟旅程,期待已久10日的捷克遊,卻因為旅行社安排在中國轉機,讓他們害怕有感染風險。

投訴人Tracy;「就算轉機,我們去(成都)的時候待了3個小時,已經很可怕了,那邊的人所有的人都戴口罩,航班上的空姐都是N95,回程還要10個小時,根本很危險。」

這團捷克旅遊團從1月31日出發,2月1日抵達成都轉機,但中間成都疫情嚴重已經封城。2月9日返台卻還要在成都雙流機場轉機,20名團員人心惶惶,寧願自費改機票,但導遊卻不肯幫忙,讓他們氣炸了。

▲旅客擔憂,若到成都機場轉機會受感染。

領隊:「腿就在你們身上,你們要脫隊,我沒有權利說不對啦。」

團客:「我不是要脫隊,今天是要自費,不要經過大陸,沒有要脫隊。」

投訴人Tracy:「這種感受就是被丟包啊,就是我們全部人都是自己去訂機票,就是他們沒有提供任何協助。我的話土耳其航空是額外花了2萬2000元左右,有人搭杜拜航空花2萬6000元。」

▲旅客自費改機票,避免到成都機場轉機。

回台後還得從2月1日算起隔離14日,但因為才有香港轉機就得武漢肺炎的前例,所有旅客沒人願意冒風險。而旅行社提供導遊手寫稿,表示團員自行放棄原訂航班,導遊有提供部分班機供參考,如果因為溝通不良造成旅客誤解深感抱歉,只是疫情影響範圍越來越大,民眾出國前也得多加留意行程班機,以免讓旅途受到影響。(楊欣怡整理)

看更多 武漢肺炎疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

 

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