紓困申辦簡化!後端查核耗4小時 公所忙翻:一次湧負擔大

記者廖宜德、洪琮翔、陳秉豪/綜合報導

公所因應急難紓困辦理人潮,統整各單位支援,申請的櫃位也增加,中央下達將申辦簡化,不過後端的作業也相當繁雜,不僅要查核民眾的財物狀況,還要確認有沒有勞健保,光是查核就耗時4個鐘頭,不過在斗六市公所卻出現不同調,民眾必須備齊資料才能申辦,也讓民眾搞糊塗,縣長張麗善也出面呼籲公所要統一,責任由他扛起。

▲急難紓困流程簡化,也拉長後續查核時間。

急難紓困上路,區公所總動員。公所廣播:「來賓240號,請到4號櫃台。」

本來3個櫃位,其他單位人員支援再增開4個,不過民眾還是得排隊。民眾:「還是有一點太慢了,只有3、4個人而已。」

▲若民眾檢附資料不齊,公所需花大量時間查核。

本來繁雜的文件證明,現在申請已經簡化,只要出示身分證和切結書,但其實後端作業可繁雜。

忙忙忙,民眾沒有檢附資料,導致公所人員必需一再查核個人財務狀況、有沒有勞健保,光是單一民眾查核作業就必須耗時4個小時。

▲辦理紓困的人潮也讓公所員工忙翻天。

台中東區區公所社會課課長黃坤志:「這個民眾一次的湧入,那當然對我們櫃台同仁負擔比較大。」

公所總動員,但在斗六卻出現不同調,門口貼上公告,民眾想辦紓困就必須檢附備齊資料,民眾搞糊塗,不是簡易申辦,怎麼會公所不給辦。

民眾:「你簡單一點,大家都辛苦人,大家都拿得到,有的很辛苦也不給請,要請什麼東西,請什麼東西,真的很難申請。」

▲雲林縣長張麗善表示,願承擔一切行政責任。

雲林縣長張麗善:「一切都是從寬來辦理,那我們公務人員在整個行政作業上面也許壓力很大,但是既然雲林縣政府縣長張麗善願意來承擔的話,大家不用擔心,所有的行政責任由我來負擔。」

紓困人潮明顯少很多,但查核作業繁雜,中午沒有休息,晚上還得加班,民眾急辦紓困之餘,公所實在是忙翻了。(張瓊文整理)

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