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UBike還車跳「6空位」 他一看氣炸:超過30台塞爆

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生活中心/黃朝郁報導

YouBike微笑單車的租借腳踏車系統相當方便,從台北市首先推出後也陸續在其他城市設點,然而深夜借車、還車常常會出現問題,讓使用者相當困擾。日前台北市一名使用者小巢(化名)在深夜11點多租借Youbike騎乘,不料還車時卻發現站點爆滿,等待調度的爆量腳踏車更擋住其中3個還車柱,導致系統顯示還有6個空位,但卻根本無法停車的囧境。

▲民眾騎乘YouBike遇到還車問題。(圖/民眾提供)

因為機車故障的關係,小巢日前上下班改搭乘大眾交通工具再轉乘YouBike,雖然近日天氣炎熱,但因為下班時間已逼近深夜,騎腳踏車回家就當成下班後的健身運動。4日晚間,小巢依照慣例在市政府捷運站旁租借YouBike,但抵達家附近的站點時卻發現該站點車量大爆滿,多到工作人員將爆量的腳踏車塞在其中3個還車柱暫放,等調度人員前往移車。

小巢表示,自己發現狀況後依照官網指示,至站點的自動服務機點選「車位已滿」,如此一來應該可以獲得半小時的免費延長時間,讓他等待有空位再還車,不料因為其中3個還車柱上並沒有腳踏車存在,因次自動服務機上顯示「尚有空位」,但事實上這幾個位置都被爆量的腳踏車給塞滿,根本沒有辦法進行還車,讓他氣喊「是在耍人嗎?」

▲▼自動服務機顯示空位的位置早已被爆量的腳踏車塞滿。(圖/民眾提供)

小巢說,自己當下馬上聯絡客服,但明明是半夜12點多,客服卻一直呈現全部忙線的狀態,等到最後剛好有其他使用者借車,小巢才在第一時間掛斷遲遲尚未接通的電話,並成功進行還車。《三立新聞網》實際致電詢問,YouBike客服表示服務是24小時提供,應該是當下剛好都在服務其他遇到問題的使用者,才會導致小巢的電話無人接聽,並指出若民眾有遇到相同狀況,只要打通客服電話就可以獲得下一步指示,不針對記者採訪另外回應。

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