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品牌死忠粉調查出爐!凌志、速霸陸雙雙蟬聯忠誠度第一名

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生活中心/顏敏翔報導

有些消費者在換車時喜歡嘗試新品牌,但也有部分消費者就是死忠客戶,不論換了幾台車都是堅持同一品牌;全球知名市場評鑑調查機構J.D. Power近日發布了「2020年美國汽車品牌忠誠度」研究,其中日系車廠在豪華車或非豪華車品牌都拿下第一名,可見日系車十分相當受到美國消費者喜愛。

▼▲Lexus、Subaru雙雙拿下2020年美國汽車品牌忠誠度冠軍。(圖/翻攝自Lexus、Subaru官網)

J.D. Power以2019年6月到2020年5月的美國市場汽車交易數據為基礎,調查消費者在交易或是購買下一輛車時,選擇同一品牌的百分比作為忠誠度依據;首先在豪華車品牌部分,日系車廠Lexus的顧客忠誠度48%排名最高,其次為賓士47.8%、BMW 45.1%,保時捷44.9%和奧迪43.4%,Lexus打敗了來自德國的一票強勁對手,連續2年排名第一。

▲2020美國汽車豪華品牌忠誠度調查。(圖/J.D. Power提供)

而在非豪華品牌部分,日系車廠同樣拿下優異成績,Subaru以60.5%排名最高,與Lexus同樣連續2年拿下第一名,Toyota以60.3%些微差距緊追在後,其次為Honda 58.7%),美國本土車廠RAM 57.3%與福特54.3%則是排行第4名、第5名,韓系車廠Kia 51.3%位居第6名,前6名車廠的品牌忠誠度都超過50%。

▲2020美國汽車非豪華品牌忠誠度調查。(圖/J.D. Power提供)

J.D. Power資料分析副總裁Tyson Jominy表示,品牌忠誠度對車廠而言是一項重要指標,不過影響忠誠度的因素很多,今年因為新冠肺炎疫情爆發,不少車廠提供許多購車優惠,更有車廠在疫情大流行期間生產呼吸器、防護面罩等醫療設備,已經超越了為客戶提供財務援助的範圍,大大增強了消費者對其所選品牌的信心。

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