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浴缸噴髒水還冒泡…裸泡女罵:飯店消極!業者自清不讓步

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記者林昱孜/台南報導

一家四口開心出遊,最後竟敗興而歸!台南市陳小姐上個月入住南投日月潭某飯店,當晚泡澡時浴缸排水孔竟然不斷冒出「泡泡水」,當下覺得噁心隨即離開浴缸,並錄下影片向飯店反映,但飯店卻只想送茶葉作為補償,甚至打電話錄下對話讓外界誤會是自己向業者「獅子大開口」,這讓陳小姐氣炸了。遭控訴的飯店澄清,第一時間協調換房、負責維修都遭拒,並未不理不睬,是雙方無法取得共識,未來也會對陳小姐的申訴,予以尊重並配合調查。

▲ 陳小姐在浴缸泡澡,排水孔卻噴出污水泡泡。(圖/陳小姐提供)

陳小姐7月1日透過團購網站電商平台下單,以3999元訂購南投某飯店四人房,但入住當天,正準備泡澡好好享受一番,接下來的事,卻成了她的惡夢。陳小姐說,浴缸的排水孔不斷冒出污水泡泡,嚇得她趕緊爬出浴缸,並錄影向飯店反映,但業者的態度卻相當冷淡。

▲ 陳小姐入住日月潭飯店卻住得一肚子氣。(圖/陳小姐提供)

陳小姐覺得委屈,自己住到冒出污水的浴缸,業者雖然第一時間提出要換房間、修繕的處理方式,但因為時間已晚,想要休息不想再移動換房,希望對方能夠提供住宿券作為彌補,雙方在沒有共識下溝通失敗,陳小姐轉而向團購網站客服以及南投縣觀光局投訴。

▲陳小姐控訴南投日月潭的飯店置之不理還設局。

遭告控訴的飯店業者林經理澄清,絕對沒有置之不理的情形,當下表示要協助換房或上門修繕,也有誠意的希望送上茶葉禮盒、免費午餐或坐船遊湖當作賠償,但卻通通遭到拒絕,事後也與陳小姐電話溝通,希望能夠理解對方需求,但因為免費住宿券或現金一萬元都超過飯店可接受的範圍,對於陳小姐的要求予以尊重,也將配合相關單位的調查。

 

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